江西优化“甘福通”平台提高网上服务效率

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目前，新型冠状病毒肺炎疫情的防控正处于关键阶段。为充分发挥“甘福通”为人民服务、解决疑难问题的重要平台作用，2月3日，省政府办公厅下发《关于印发积极应对当前疫情十项措施充分依托“甘福通”平台为企业和群众提供优质高效服务的通知》， 积极引导广大企业和群众通过电脑和手机应用办事，努力做到“不出门不见面”，最大限度地减少人员聚集，有效防控疫情蔓延。

记者注意到，这十项措施与群众生活息息相关，涉及疫情服务、政府服务“掌上管理”、跨省应用的拓展和深化，可谓触及群众“痛点”，频频凸显。例如，在防疫和控制期间，如何了解周围的疫情？作为回应，“甘福通”增加了疫情服务区，提供即时疫情咨询、周边疫情报告、定点医院查询、网上查询等服务，疫情服务可随时随地进入家庭和个人。例如，如果一些许可证业务很匆忙，但又不敢出去怎么办？“甘福通”积极创新服务模式。对于需要群众到现场进行身份确认的事项，已改为使用远程视频通话、人脸识别认证、电子身份证明等方式进行确认。处理结果也提供邮政递送服务。

《通知》要求安排足够的技术力量和人员提供24小时服务，切实做好“甘福通”平台业务和技术咨询热线的接听、转接、监督和反馈工作，把企业和群众反映的问题放在首位。(下一版本2)(上一版本1)进一步优化政府服务流程，尽量减少中间环节和文字材料，推广企业注册和开办、异地就医和备案、准入认证等服务项目，实现“掌上管理”；坚持线上和线下渠道统一服务接口，信息和数据来源一致，管理标准一致，努力建设一体化、网络化的服务体系；在省级部门共享政府数据的基础上，进一步推进跨层次、跨区域的信息交流与共享，不断提高网上服务能力和水平。我们将进一步加强与浙江、福建等周边省份的合作，在更大范围内推进许可证共享和业务协作，不断丰富“亮牌”和跨省使用许可证的场景，更好地造福我省农民工和企业家以及江西其他省份的企业。

通知还要求各市、县(区)人民政府和省政府有关部门结合本地区实际情况，细化具体措施，上下协调配合，全面提升“甘福通”的服务功能和服务水平，为全省稳赢疫情防控战提供有力支持。 为深化“五型”政府建设，努力使江西成为全国政府服务满意度最高的省份奠定坚实基础。 (记者邱)