贵州全面推出“不开会”服务

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为了进一步做好新型冠状病毒肺炎疫情的防控工作，减少公众间的交叉感染和传播风险，确保人民生命和正常生产生活的安全。1月31日，贵州省新型冠状病毒肺炎防治领导小组办公室下发通知，要求进一步发挥大数据优势，全面落实“不开会”服务。

根据通知，政府服务将全面推出，以提供“在线”优质服务。在省政府政府服务中心的牵头下，将立即制定省、市、县、村五级网上优质政府服务工作计划。进一步加强网上咨询和管理资源，明确大部分业务人员为“全网、电话、邮政、预约”人员，完善网上流程和指引，及时向社会发布公告和倡议，引导业务人员“网上”开展业务。对于一些需要现场处理的紧急业务，将通过网上预约申请等方式严格控制人流。相关服务大厅可根据实际情况灵活设置“绿色应急窗口”提供服务，有效加强服务场所的消毒卫生防护，避免企业群众在防疫控制期间出现“困难、缓慢、恐惧”等问题。

采取有效措施引导公共服务“零聚集”。各公共事务职能管理部门和提供与群众生产生活密切相关的公共服务的企事业单位，应立即制定网上公共服务工作计划，切实做好网上服务、服务咨询、投诉和建议工作，确保公共服务渠道畅通、服务到位、服务到位。例如，民政部门应该提倡简单的丧葬安排和文明的祭祀仪式。必要时，墓地应该关闭，人群应该转移，以防止人员聚集。婚姻登记热线应该提前预定。社会援助应讨论一次，并应采取特别措施。税务机关应加快电子税收、手机应用程序等。引导和保障广大企业网上办理涉税业务。人民法院、司法部门等。应倡导群众在网上申请解决纠纷，并有效处理诉讼、公证、仲裁、调解等。尽量通过诉讼服务热线和手机应用等在线方式。各级公共资源交易中心应尽量减少交易项目数量，原则上采取“不开会”的形式。

在疫情防控期间，贵州还将尽最大努力为人民生活提供“非接触”安全服务。按照“安全第一、便民惠民”的原则，全国各有关部门和单位应制定供水、供电、供气、通信、广播电视等民生网上服务和专项防控计划。结合实际情况，开辟在线服务大厅，加强在线服务、手机服务、微信服务、电话服务等日常服务。，及时准确地披露服务计划调整、重要设备维护、故障处理等动态信息。

与此同时，我们将尽最大努力确保水、电、气等重点地区、重点单位和群众的生计。积极响应广大企业急需的现场服务，按规定保护现场人员。银行、证券、保险等金融机构应倡导客户使用手机银行、电子保险单、网上证券等非柜台服务，通过电子渠道办理转账、存款和生活支付、医疗保健、养老金支付等基本服务，最大限度降低服务费。各地要引导辖区内的劳动服务公司、家政公司和物业管理公司做好注册家政人员、托儿所、保洁人员等人员的管理工作，然后才能上岗入户。鼓励全省大数据企业和个人积极开发和创新网上求职、房地产交易、网上课程、商品配送等网上服务方式，为广大群众提供安全、优质、丰富的“无会议”社会交流和生活保障。(记者林琴)