提速信息技术投资收益的快车

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随着信息技术投资在社会总投资中所占比重的增加，人们更加关注信息技术投资的收益。对于企业来说，如何提高信息技术投资的收益？

适当的管理变革

企业可以从三个方面进行管理改革。首先，他们应该采取团队合作，加强部门之间的联系。由于信息系统的日益集成，它从一个单一的部门系统发展到一个多部门的集成系统，如mrp- mrpii- erp。团队合作有利于充分发挥信息技术的生产力。二是调整决策权在不同管理层的分配比例，调整企业的组织结构，如增加基层管理者的授权，减少中层管理者的数量，使组织结构趋于扁平化。由于信息系统正朝着支持高层管理者决策的方向发展，如tsp- mis- dss- eis，信息系统不仅可以支持程序性决策，还可以逐渐支持非程序性决策。各级管理者的决策能力不断提高。为了提高企业的整体决策效率，有必要对企业各级管理者的决策权进行重新分配。三是加强合作伙伴关系的管理，将单一企业的竞争理念转变为供应链的竞争理念。因为企业间的信息系统在不断发展，如供应链管理和客户关系管理的诞生和发展。信息技术可以自动连接企业之间的业务流程，实现供应链中市场信息的实时传递，提高整个供应链的竞争力。

上述管理变革将进一步导致企业竞争战略的变化，如从成本竞争和质量竞争向速度竞争和时间竞争转变，实现市场化的企业管理变革。这些管理变革可以提高企业满足消费者需求的能力，从而提高企业的竞争力。

找到正确的切入点

信息技术在企业中的应用基本上有三种类型:自动化交易过程、战略投资和信息处理。

自动化交易流程是指通过信息技术实现企业交易流程的自动化，如超市自动订货系统、工资支付和会计核算。这种信息技术投资的目的是用资本代替劳动力，以节约成本和提高效率。由于信息技术的边际成本(或边际效益)小于(或大于)劳动投入的边际成本(或边际效益)，用信息技术资本替代劳动投入可以增加企业收入。根据一些大企业的实践经验，这种投资的成功率很高。因此，企业可以将自动化交易流程作为信息化的切入点。

战略投资是指通过信息技术获得竞争优势和增加市场份额，如美国航空公司空在线。战略信息技术的目标不是效率，而是扩张。其目的是通过在企业和合作伙伴之间建立新的沟通渠道、拓展新业务或创建新的行业平台，更好地满足市场需求，改变行业结构。战略性信息技术将信息系统整合到企业的经营战略中，使信息技术具有战略性。实践证明，创新的信息技术投资会给企业带来显著的竞争优势，而重复的信息技术投资不容易给企业带来竞争优势。

信息处理是指通过信息技术处理企业的大量信息。信息投资为企业管理提供信息技术基础设施，主要支持企业管理活动，包括控制、预算、计划、沟通、会计处理和分析。这种投资是信息技术应用的支柱，包括信息技术基础设施、财务报告的编制和其他主管信息的编制。电话、传真和电子邮件系统是通信基础设施和信息投资的一部分。信息投资对企业收入起着间接的作用，因为它主要支持一般的企业管理和辅助企业经营活动。

确定合适的评价指标

合适的评价指标不仅有助于企业正确评价信息技术投资收益，也有助于企业制定提高信息技术投资收益的策略。股票市场的收益溢价、利润、销售额和市场份额虽然能够反映信息技术在企业中的整体作用，但不能将信息技术的投资贡献与其他贡献来源分开。信息技术通过“中介变量网络”影响企业的总产出。首先，它对直接应用部门的输出有影响，这也称为“一阶”影响。“一阶”的影响与最终产出之间有许多过程，许多因素会影响信息技术对最终产出的影响，而最终产出也受信息技术之外的许多其他因素的影响。因此，除了总评价指标外，我们还应该使用一些直接应用部门的中间产出变量指标，如库存周转率、新产品开发速度、市场反应速度、产能利用率等。，对信息技术投资收益进行评估。中介变量的评价方法不仅有利于深入理解信息技术对企业总产出的贡献，也有利于企业采取有针对性的措施，充分挖掘信息技术的生产潜力。

正确匹配投资发生期和实际收益实现期

信息技术投资收益存在时滞。企业不仅要评估短期收益，还要从长期战略的角度评估信息技术投资收益。信息技术是一种革命性的技术进步。根据“学 -做”的基本原则，在新技术的最优投资策略中，短期边际成本将大于短期边际收益。如果用短期成本和短期收益来计算信息技术的收益，就会得出信息技术投资的回报率很低的结论。例如，个人和组织在成为熟练用户之前需要一些时间来学习、应用和积累经验，然后才能充分发挥信息技术的生产力。一般来说，认识到信息技术对一个组织的财务影响需要两到三年的时间。企业在评估信息技术投资收益时，应考虑时滞因素，并在应用初期调整收益预期。此外，企业可以采取适当的措施缩短时滞，如增加员工培训，使他们能够尽快掌握信息技术应用技能，尽快成为熟练用户。

正确理解信息技术的输出

信息技术的应用常常给企业带来许多无形的产出，如质量的提高和产品的多样化。质量改进和产品多样化不仅存在于服务业，也存在于生产领域。信息技术在生产中的应用可以加强规模经济，增加产品多样性。生产企业应利用信息技术实现小规模、多批次生产，提高产品附加值，增加企业利润。信息技术在服务领域的应用产生了更多的无形产出，比如atm的应用给消费者带来了更多的便利。网上零售的发展改变了传统的购物时间和空的概念，节省了消费者的总购物成本。

充分关注行业平均信息技术投资水平

企业信息技术投资收益水平不仅取决于企业本身，还取决于行业平均信息技术投资水平。例如，上游企业的信息系统能力越高，上游企业满足下游企业需求的能力就越高。同样，下游企业的信息系统能力越高，上游企业掌握最终市场需求信息的能力就越强，这将最终提高整个供应链的竞争力。实证研究表明，行业信息技术投资的平均水平对信息技术投资价值的影响大于企业信息技术投资的相对水平。因此，行业龙头企业在做出信息技术投资决策时，需要从行业价值链的角度考虑行业信息系统的整合和整体效益，并积极帮助行业内其他企业加强信息技术投资，从而提升整个行业的竞争力。

深入研究行业竞争特征

行业竞争的特点对信息技术投资与企业竞争优势的关系有决定性的影响。在竞争激烈的市场中，企业只能从信息技术投资中获得零经济利润。由于信息技术的创新应用很快将被竞争对手复制和应用，信息技术创造的新价值将逐渐转化为消费者剩余。此时，信息技术投资已成为企业的“战略需要”，但不能增加企业的竞争优势，如超市的pos系统。在非竞争市场中，信息技术投资对企业竞争优势的影响是复杂的。一方面，信息技术可以为企业创造新的价值；另一方面，信息技术的应用不仅可以为企业创造竞争壁垒，还可以打破现有的企业竞争壁垒。例如，通过电子商务，中小企业可以以较低的成本在世界各地建立在线销售渠道，从而打破大企业在销售渠道中设置的进入壁垒。因此，企业在进行信息技术决策时，需要在研究模型中加入行业竞争特征和企业特征，以便深入了解信息技术在企业竞争优势中的作用。

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