““5G+全域旅游“智慧出行怎么掀起下一个旅游风口？”

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20年前，随着互联网工具的升级和成本诉求的快速变化，在线旅游( ota、online travel agency )这一市场巨大的潜力被激活。 此后，该领域进入了新的加入者，但随着ota产业的快速发展，ota出现的弊端——网上监管不到位——投诉率高的问题也层出不穷。

去年年底，文旅局首次谈及10家ota巨头: 315平台投诉数据显示，10月北京收到较为有效的投诉129条，其中对ota公司的投诉占108条、83.7%，其余为酒店、旅行社、航

这一切都来源于在线平台运营商和在线提供商的信息表达和监管问题。 首先，是客户直接联系商家的平台模式，本质上并没有减少客户在移动中的麻烦流程，相反，由于线上平台自身的特点，一些商家为了欺骗客户培养了优秀的地方。 其次，线下平台运营商( ota )未能对线下运营商执行有力的监管措施，线下运营商为了盈利而降低了服务质量。

但是，随着互联网技术的迅速发展，许多企业开始探索新技术给ota产业带来的变革。

aiot智能移动，促进ota服务的升级

随着最近aiot产业网络的高速发展，必将给ota领域带来新的转变。 “51路公交”作为以智能网为技术基础的基于公交的新型旅游交通服务平台，率先运用新技术，从智能移动的角度支持ota离线服务的全面升级。

ai技术破解ota领域的困境

ota的困境主要来自在线供应商的服务质量监督问题，“51总线”以多年的旅游客运车辆大数据为基础，辅以智能网联等新的技术手段，实现告客户的智能拆解。 结合客户评价、实际用车情况、车辆行驶安全状况、司机接触保险率统计等因素，为车辆服务提供事前综合评定等级。 根据客户实际的旅行线路制定和旅行诉求，提供最合适、最符合客户诉求的车辆在旅行中的运力服务。

通过对大数据积累的分解和评估，摆脱了以前只能在服务发生后对交易提供者进行评估的方法，客户可以在交易发生前，事先判断旅行行程中可能出现的问题，在移动前进行车辆运力服务的优化控制

iot处理旅游运输硬件的困境

随着科学技术的高速发展和游客对旅游过程运力服务的质量要求，基于旅游服务的公交网络变得极为重要！ 用iot的网络连接技术进行车辆服务全过程监控，已经成为各大旅游平台未来提供落地服务的最佳服务方案。

“51路车”利用iot技术已经在自己的旅行巴士上进行了内测，51路车可以提供的服务有:景区线路智能规划、拥堵限行预警、智能语音导游助手、车辆集合点位置查找、团体旅行者信息推送、

正式版本发布后，51路公交车的所有旅游公交车辆将结合所有具备智能网络技术的服务，构建旅游运力服务的新升级。

产业网络处理淡旺季节错峰问题

旅游领域有明显的季节性，在游客高峰期辅助服务车辆不足的低高峰期闲置车辆过多，车企运营价格上涨。 51公交车启用供需双方的智能匹配——处理之前流传的旅游客运领域车辆淡季没有客人来，旺季忙得不可开交的现状。 51公交平台根据以前流传的旅游客运领域现状，实行司机灵活的工作人员制度:平台免费提供车辆，司机为车辆所有人，自主接单，为司机提供完善的售后服务和运营派遣支持 可以提高司机收入，缓解之前传入的车企资产利用率不足的经营负担，真正实现公司与劳动者的双赢，并且确保服务诉求者服务全过程的质量监控。

aiot合理构建新的旅游运力服务新标准

“51总线”打响了aiot新理念改革的第一枪，在智能网络平台下真正处理旅行者与诉求者的矛盾，设立车辆大数据工厂，利用自己的物联硬件将总线运行状况、驾驶员行驶状态和车辆运行场景数据纳入总线行业。 采用ai发动机技术的智能分解任务，比较数据链的数据观察，优化运营效率，节约能源损失，控制运营价格。 目前，51路公交车30辆至51辆各类车辆2000多辆，服务司机1千多人，联合旅行社300多辆，2019年将进行更深入的技术开发和产品合作，全力打造基于智能网络的新时代智能移动产业