“摸清＂黄牛＂挂号套路 上海一医院用人脸识别＂赶牛＂”

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复旦大学附属肿瘤医院门诊大厅新设有自助预约机，与普通预约机不同，在预约专家号码前，读取预约者的身份证，与摄像头拍摄的人像进行对照，不一致则预约者无法进行以下操作。 “黄牛”号在人脸识别预约机前，试图拿着别人的身份证挂号，很快就会被识破。

11月25日，中国青年报中国青年网记者从复旦大学附属肿瘤医院获悉，该院近期发布了“专家号预约人脸识别系统”，现场号码来源已保留在患者手中。

记者了解到，自“实名制挂号”政策实施以来，“黄牛”的生存空之间已经小了很多，他们的新途径是:利用刷机技术在网上切断专家号的来源，找到买家后返回号码。 有些患者上午排队，经常以恶意插队等形式被“黄牛”占据前排位置，“黄牛”有时谎称有医院内渠道，但实际上必须拿着患者身份证到现场就诊。

全国有名的复旦大学附属肿瘤医院，是“黄牛”眼中的香气。 来自医院的数据显示，该医院52%以上的患者来自外省市，来自海外，他们大多没有预约挂号的意识。 为了保障未预约患者的及时就诊，医院预约了约30%的专家现场号码源。 这些现场号码来源对门诊管理工作是一大挑战。

探索“黄牛”之路后，医院插手了。 如果在网上预约了多次退房，挂号信就会被拉入“黑名单”。 特别是对于有点紧张的专家号来源，退号将被一次性列入违约名单，再次影响网上预约挂号……我院门诊办公室主任董枫表示，网上预约专家号来源其余号和退号将在专家门诊开始挂号前的工作日中午12分钟。

据说在脸部识别系统应用的一周内，有864名患者通过该系统顺利预约了专家号码。 系统第一天抓住了模范“黄牛”。

除了抑制“黄牛”外，先进的技术还能帮助病情紧急、危重的肿瘤患者找到“绿色通道”。 复旦大学附属肿瘤医院近期在官方微信受理渠道发布“ai精准预约受理”功能，植入疑难杂症特征标准，危重患者通过精准预约通道进入病历资料和检测报告，经人工智能引擎计算分诊，符合标准的患者优先获得专家号源。 截至9月底，医院共有11个外科科、129名专家开通精准预约，服务患者12.8万人，达标患者2万多人。