服务为王，企业为路——聚焦白山市“服务企业周”

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本报记者洪

“一站式办公、一站式服务和综合窗口的并行审批大大减少了招标和备案工作的时间和过程。效率很高，工作人员热情地帮助和赞扬白山的业务！”盛天宇镁林新材料有限公司工程部部长邱在白山市政务服务大厅为公司完成年产500万平方米的SPC地板项目的立项和备案工作给予了高度赞扬。

为转变工作方式，强调服务，促进发展，白山市全面落实省委、省政府的部署，开展了一系列“服务企业周”活动，优化企业发展环境，促进企业优质发展，以“满足企业迫切需求，帮助企业发展”。

贴身、更精确的服务

设定一个“路径”并写下一个“处方”。服务企业省级会议一结束，白山市将立即实施，号召全市各部门以解决企业发展中遇到的困难为服务方向，努力帮助企业解决困难。

白山市制定了“服务企业周”活动计划，以“1+5+N”的形式组织实施:“1”是指召开全市服务企业动员大会，启动“服务企业周”活动，并对活动进行安排和部署。

“五”是指市工商局、市住房和建设局、市文化旅游局、市农业和农村事务局将牵头组织专题座谈会，了解企业经营状况和存在的困难，帮助企业提出思路和办法。

“N”是指企业担保负责人深入担保企业，关注企业发展的重点、难点、瓶颈和痛点，帮助企业增强发展信心，把握发展趋势，化解发展困难。

白山通过“服务企业周”的一系列活动，积极对接服务，协调解决问题，有效提高了企业满意度。

快速、高效的运行

企业“点菜”，政府“上菜”。活动期间，全市各县(市)、区及市直各部门积极服务各地企业落实税费减免政策，减轻企业负担，推进项目建设，解决实际问题等环节，有针对性地帮助企业解决生产经营和长远发展中的重大困难和突出问题。

市工商局召开服务工业企业座谈会，邀请13个政府部门和16家工业企业深入了解各企业的经营状况、存在的困难和问题，并现场回应企业的关切和要求。市人民社会保障局确定了“1+1+5”的工作模式，即开展一次调查、一次宣传、五次座谈会，“组织”小组对八家企业进行调查，开展现场办公，引导企业准确对接政策和包装项目，利用政策优势帮助企业复工复产。

江源区主要领导深入企业走访调查，深入企业内部，了解企业生产经营和项目建设情况，帮助企业克服疫情影响，为企业提供“全天候”和“保姆式”服务。

通过一系列活动，白山市进一步加强了政府与企业的联系，建立了高效务实的政府与企业互动机制，着力解决影响企业发展的突出问题和瓶颈，帮助企业顺利发展。

透明，做一个“调酒师”

大型项目“放心”，小微企业“满意”。在“服务企业周”期间，白山市推出了一系列措施，准确服务企业发展，拉动经济发展，营造良好的商业环境。

要建立新型的政企“亲清”关系，做企业随叫随到的“调酒师”，建立规范、制度化的政企沟通渠道，完善企业相关政策的制定和实施机制，创新民营企业服务模式，建立廉政绩效机制，为企业发展营造良好的政策环境。

建立政府主导、部门协调、协调实施的减免税工作机制。我们还将制定一份减税和减费任务清单。切实帮助企业落实一系列政策措施，如减免税费、充分利用省市促进经济平稳增长、降低企业经营成本等。

落实权利和责任清单、监管清单、即时、在线、一次性“三办”清单，做到“一户一事”、“出门办事”加强企业投诉处理服务，建立企业问题分类解决机制，逐级研究企业反映的问题，分级分类处理，真正做到“有求必应”。