要想自己富，先让客户富

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如果你想变富，让你的顾客先富起来

在国际原油价格大幅波动等诸多不利条件下，燕化公司成功完成了中石化下达的各项生产经营任务。他们依靠严华独特的理念:“只有客户的成功才能引领严华的发展。”对于这一概念的含义，燕化公司领导解释说:“这一概念是为客户创造价值，具体内容包括:第一，最大限度地满足客户需求。不仅要满足顾客的实际需求，还要满足顾客的潜在需求。第二，最小化客户成本。当任何顾客购买商品时，他们都想从中获得最大的利益，包括最合适的使用价值和最愉快的精神享受。同时，我们不想以难以承受的成本获得最大的利益，而是希望以最低的成本实现，包括最小的货币投资和最经济的时间和精力。第三，最大限度地为客户的发展服务。燕化公司生产的大部分产品不是民用消费品，而是化工原料。因此，我们的大多数客户是各种类型的公司和企业。他们购买我们的产品进行再加工，然后进入市场以赢得自己的利益。因此，如果我们想赢得顾客的忠诚，就必须了解他们的意愿、技术构成和发展战略，并有针对性。