移动管理现王者?

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面对应用热点不断涌现的移动管理新世界，用友移动寻求领导者的角色，但如何跨越方便、易用、安全和省钱这四个门槛，是任何移动管理厂商都无法回避的问题

正在赶往机场的销售总监通过手机及时获得了最新的销售数据；正在国外考察的董事长很快通过手机邮件得到了投资协议的文本；在海边度假的首席执行官仍然通过手机访问公司的工作流程来控制公司的运营...

这就是企业移动管理，它将企业管理从桌面扩展到掌上，摆脱了网络电缆的限制和束缚，真正实现了“实时业务”。

市场调查显示，中国大中型企业约有23%的员工需要在移动状态下工作。Idc对亚太地区10个国家和地区的调查再次证实了移动办公解决方案提高业务效率和生产力的可行性。这些国家的企业对移动办公的投资也大幅增加，预计到2010年将达到250亿美元。

与此同时，中国手机用户数量已接近5亿，手机在大中型企业员工中的普及率可能接近100%。如何将erp等现代管理工具从个人电脑扩展到手机，不仅是现代企业管理的迫切需要，也是管理软件厂商尝试的新天地。

中国移动管理的机遇

作为亚太地区和中国最大的本土管理软件制造商，用友软件集团在2007年至2009年的新战略规划中提出了“战略培育”的新业务——移动商务。用友软件公司董事长兼总裁王文静明确表示，用友进军移动商务的目标是“中国最大，世界第一”，并寻求扮演移动商务的领导者角色。

王文静认为，基于电脑的互联网是建立在使用大键盘的习惯上的。电脑键盘由打字机演变而来，由双手操作，这源于西方人的习惯；手机主要由一只手操作，这类似于算盘。因此，它们发展迅速，在中国和东亚得到广泛应用，中国已经成为移动用户在全球市场排名第一的国家。因此，当移动信息时代面对面到来时，意味着中国企业有权说话，制定游戏规则，成为世界级的领导者。

移动战略采取预防措施

据报道，用友移动已经紧密部署在两个业务线:移动商务和移动商务。5月15日，用友移动宣布开通移动商务街，标志着中国首个投入巨资的大型全功能移动电子商务平台正式开通；随后，用友移动将于6月26日公布移动管理业务战略，其核心是围绕btob、btobtoe和员工的业务定位，并与erp应用集成，实现企业内部业务和上下游相关业务的移动应用。

用友移动商务公司总经理杨健认为，用友移动将在业务应用前端和企业管理后端之间发展一种相互支持、相互促进的关系。同时，用友移动大力推广移动商务移动管理业务，可以增强用友erp的核心特色，巩固其市场地位，并凭借中国移动市场的特点，与国外产品形成差异化竞争优势。

这一布局表明用友在企业级市场有着深厚的经验。在阿里巴巴全盛时期，马云发现自己无法为入驻企业提供企业管理软件，这成了他的一大缺点，于是他创办了阿里软件，并投身于企业管理软件领域。就用友移动而言，目前每五分钟就有一家企业落户移动商业街，到2007年底将超过8万家。用友在过去18年中为超过50万家大中型企业提供服务的丰富经验及其对企业管理的深刻理解得到了全球领先的3g移动运营商nttdocomo的高度重视。双方已投入巨资成立合资企业，从事移动商务技术平台和服务产品的开发、推广和应用。

应用热点正在出现

移动邮件是移动管理的一个热门应用。在所有移动办公人员中，许多人需要随时随地处理电子邮件。艾瑞咨询公司艾瑞咨询公司(Iresearch)预测，未来几年，中国移动邮件用户数量将保持约70%的复合年增长率，2008年将达到110万，2010年将达到280万。

据Datamonitor市场研究公司报告，目前全球企业中有2.6亿个移动电子邮件账户，到2009年将达到8.5亿个；北美、欧洲和亚太地区的企业移动电子邮件用户预计在2007年翻一番。

根据对北美销售、营销和企业高管等移动员工的调查，80%的人喜欢使用移动邮件服务，并希望使用移动邮件保持合作；70%的人表示，手机邮件让他们能够更灵活地处理业务和个人时间。

手机邮件三个“浆果”绽放

在移动邮件应用中，最有价值的市场是企业应用市场，这是管理软件提供商用友的优势领域。

经过七个多月的深入试用和不断的产品改进和完善，用友移动最近宣布，面向企业用户的优贝里移动邮件服务将于6月30日正式推出，并将在全国市场大规模部署。此前，中国移动为高端商务人士推出了黑莓电子邮件，而中国联通为时尚消费推出了覆盆子。国内移动邮件市场出现了三个“树莓”竞争的局面。

与手机短信相比，手机邮件不仅可以承载更大的内容容量，而且可以很容易地融入到协同工作的工作流程中，这对许多商务人士来说是必不可少的。因此，黑莓电子邮件服务在欧美市场流行五年后，由中国移动引入中国。然而，每个用户每月几百元的服务费，加上黑莓几千元的购买费，让大多数国内商务人士和团体用户望而却步。

与此同时，中国联通还推出了一项名为蔓越莓的移动邮件服务，并将月服务费降至仅几十元的低水平。然而，像黑莓一样，蔓越莓手机邮件也是绑定到运营商的，并且必须由cdma-1x网络的手机用户使用；同时，在邮件格式中，它被转换成彩信。不仅用户必须支持和开通中国联通的“彩色电子”功能和服务，并开通专门的邮箱，而且在办公环境下手机邮件也不能与outlook邮件配合使用。因此，小红莓更适合时尚消费者，但不适合商业用户和商务人士。

那么，是否有一种移动邮件服务不受任何运营商的约束，用户不需要更改运营商和手机号码，用户不需要更改指定的手机，更不用说特定的邮箱，用户也不需要更改电子邮件？2006年底，用友移动宣布推出面向企业用户的移动邮件服务尤美，将这些需求转化为现实，同时将部署和使用移动邮件的成本降至最低。

经过半年的实际环境试验和不断改进，优贝里于6月24日正式上市销售。在这一点上，中国的移动邮件市场已经看到了三个“浆果”的竞争。其中，黑莓仍然以高端商务人士为主要目标用户；红莓努力为时尚消费者开辟新的市场，但它们之间的大中型企业市场却被无意中忽略了；尤美瞄准这个潜力巨大但尚未完全开发的市场领域，以与企业erp应用和工作流的集成为其突出优势，以方便、易用、安全和省钱为其鲜明卖点，以“全球企业和实时业务”的建设为其利益诉求，将自己定位为中国第一家独立于移动运营商的移动邮件服务提供商，期望推动移动邮件应用的突破。

努力跨越四个门槛

然而，据预测，它将成为像短信一样的杀手级应用，但它并不像短信那样广泛和流行。就市场接受度而言，移动邮件服务提供商显然觉得用户面前还有一些门槛。

Roninresearch的调查发现，用户认为手机邮件最重要的属性是易于使用；同时，当系统升级时，手机必须自动更新，无需手动安装。邮件信息在传输和使用中的安全性也是一个值得特别关注的因素。此外，国内用户对服务费也非常敏感。

那么我们如何解决这些企业用户面临的实际问题呢？为此，记者专门采访了杨健，杨健告诉记者:友友移动的手机邮件服务以企业市场为重点，具有方便、易用、安全、省钱的特点。根据市场需求，有望推动手机邮件应用的突破。像所有的pushmail移动电子邮件服务一样，尤美可以将电子邮件实时推送到用户的手机上，这样用户就可以随时随地接收、发送、回复或转发电子邮件，并与公司保持合作。与其他移动邮件服务相比，尤美不受任何移动通信运营商的约束，也不需要使用运营商指定的专用手机和专用邮箱。不同运营商的不同手机可以使用它。也就是说，使用尤美移动邮件服务，部署和使用非常方便，无需更改运营商和手机号码、手机和邮箱。就易用性而言，使用尤美就像收发短信一样简单。由于自动推送技术，用户不需要“看”电子邮件，只需要像短信一样设置邮件到达的提示音，随时查看、回复、转发或创建新邮件。由移动电话处理的电子邮件也可以在计算机收件箱中接收以便保存；电脑看到的电子邮件可以在手机上自动删除。尤美有很高的安全性。从发送到接收的中间传输都是加密的。中继服务器没有解锁信息的密钥，因此无法查看信息。只有发件人和收件人才能知道邮件的内容。如果用户的手机丢失，邮件推送服务器的管理员可以停止向手机发送新邮件，并向手机发送远程清除命令，删除手机上的邮件、日程和联系信息。尤美的一个突出特点是，它为企业用户提供非常经济的移动邮件服务。由于不受任何运营商、手机类型和电子邮件地址的限制，尤美移动电子邮件的应用部署成本降至最低。在使用成本方面，根据中国移动现行的资费标准，普通用户发送短信的费用为0.1元，内容不能超过70个汉字，包括标点符号。然而，对于移动邮件的gprs流量，每kb(相当于500个汉字)的费用仅为0.02元。也就是说，通过手机邮件，一条短信的费用可以发送2500个汉字。即使算上每月60元的手机邮件服务费，平均每个字的费用还是比短信低很多。根据初步估计，如果将使用移动邮件减少的电话费考虑在内，一个拥有1000名用户的企业每年可以节省数百万元的通信费用。