为打赢疫情防控、恢复生产提供坚实保障——平安产险战“疫”全景扫描

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目前，COVID-19肺炎疫情防控已进入最活跃、最关键的阶段。在防疫的同时，生活必须继续，生产应该恢复。2月12日，中共中央政治局常务委员会召开会议，强调要统筹疫情防控和经济社会发展。这不仅是一场大战争，也是一场大考验。

在各行各业通力合作的形势下，保险业本着“雪中送炭”的初衷，充分发挥经济“减震器”和社会“稳定器”的作用，充分发挥自身在风险防范方面的专长，全力提升综合服务能力，为打赢这场战争提供了坚实的保障。

在这场没有硝烟的战争中，平安财险党委积极响应党中央、国务院的号召，坚定不移地贯彻落实银监会关于抗击疫情的文件精神，在平安集团党委的领导下，创新性地推出了“一揽子”保险保障计划和“一站式”服务。高效便捷的服务；党员干部积极发挥领导作用，坚持“疫情”路线，引导广大职工发挥主观能动性，把重点放在疫情防控和恢复生产上，帮助企业全面有序恢复生产，切实保障人民生命健康。从小处见大，小处知小。通过平安财险的“疫情”措施，我们可以更好地观察整个保险业阻断疫情的全貌。

履行使命:保险保障细致，流行病防控有针对性

自COVID-19爆发肺炎以来，无数医务人员、媒体记者、建筑工人等。他们起了带头作用，做出了巨大的牺牲。“你”在前线抗击疫情，“我”在后方护送你，保险机构纷纷推出保险保障计划。

1月24日凌晨，平安财险宣布将免费为中国800万名疾病控制和医疗人员提供风险保障。如果医务人员和疾病控制人员因COVID-19肺炎致残并死亡，且其家属被诊断为因感染致残并死亡，平安财险将为每人提供高达50万元的赔偿。

和医疗工作者一样，媒体工作者无疑是这场“战争”中最美丽的“倒退”。面对疫情，提高警惕，加强自我保护是非常重要的，加强安全，减少后顾之忧也是当务之急。1月26日，中国人民日报媒体公益专项基金宋庆龄基金会推出“抗击疫情一线媒体人民保护计划”，与中国平安合作，为在湖北采访的媒体工作者和编辑提供人身意外伤害保护和定向补贴，平安财产保险提供后续保险服务。

记者了解到，如果媒体工作者因COVID-19肺炎致残致死，其家庭成员因感染致残致死，平安财险将为每人提供高达50万元的赔偿。同时，人民日报媒体公益专项基金还将为因公感染COVID-19肺炎的媒体工作者提供每人5万元的补助。

此外，平安财险“惠民关爱”公益平台为全国各地参与防疫的每名志愿者提供10万元，湖北、深圳、海南、辽宁、重庆、东莞等分支机构也免费为一线医务人员、交警、社区工作者和电力一线操作人员提供专属保护。

非常时期，非常关心。除了为坚守在第一线的员工提供风险保护外，平安财险还对员工怀有一颗温暖的心。据介绍，平安财险将向确诊为COVID-19肺炎的员工发放10万元的抚慰金，向因感染死亡或一级伤残的员工发放50万元的保险赔偿金，取消因感染住院的员工的住院限制，在不含第三方报销的金额内报销100%的医疗费用，并在保险金额内提供治疗预付款服务。

技术授权:在线服务高效顺畅，生产和生活更加安全

1月26日，中国保监会发布《关于加强银行业金融服务合作防控新型冠状病毒感染肺炎的通知》，鼓励金融机构积极运用技术手段，在全国范围内加强网上业务服务，特别是在疫情严重地区，提高服务便利性和可用性，确保金融服务畅通。

为响应号召，平安财险充分发挥技术优势，全面加强网络服务，通过平安好车应用、平安保险好命应用、段等网络服务平台，推出保单服务、理赔服务、车险服务、防疫服务。据报道，在政策服务方面，客户可以在线自行修改政策，也可以在家完成政策查询和修改。以汽车保险为例，客户可以在线完成汽车保险转移、新车注册、车辆信息修改和保单转移。在理赔服务方面，如果客户处于危险中，他可以通过使用各种智能理赔方法在线检查理赔，如信托理赔和视频理赔。

平安财险相关负责人表示，对于大家普遍关注的车险服务，公司已经实现了网上理赔链接，并结合疫情理赔绿色通道推出了“车险疫病专项理赔服务”。如果安全车主有危险，只需打开安全车主应用程序，通过智能服务和专家指导，您可以快速撤离现场，回家处理。调查、损失确定和支付等索赔过程大大简化；此外，该平台还提供年检代理、汽车消毒、非感应加油、应急电源连接、违法调查、停车服务等贴心的网上汽车服务，为客户提供“零接触”服务，打造防疫“云生活”。 在确保高效便捷的客户体验的同时，它最大限度地减少了人际交往，有助于全方位的疫情防控。

数据显示，自疫情爆发以来，平安好车车主应用的注册用户已超过9500万，每月活跃用户近2500万，可为客户提供70多种自助服务。截至2月13日，平安财险网上结案81332起，赔付总额2.25亿元，最快理赔时间为2分钟；26，093起意外健康保险案件在网上结案，赔偿总额为4，941万元，最快的结案时间为1分钟。

目前是疫情防控的关键时期，也是春耕的初期。记者了解到，平安财险顺应春耕季节，妥善落实惠农政策，率先开展“居家”农业保险应急服务，通过平安科技农业保险3.0综合运营服务平台，为农民提供远程网上自我保险、便捷自助预赔、远程保险支持、风险防控建议等贴心服务。在疫情期间，“平安电子企业宝”小程序为企业客户开辟了绿色服务渠道，客户可以在线自主完成保单查询、自助更正、保险确认、理赔处理等服务，实时掌握理赔进度，体验更智能、更温馨的保险服务。截至2月13日，平安财险农险专线共结案3958起，赔付总额5314万元，最快理赔时间39分钟；网上结案45172起，赔偿总额2883.21万元，最快结案时间仅为13秒。

恢复生产:对风险的特殊保护，对企业生产经营的“安心”

小微企业是中国经济增长和活力的细胞单位，贡献了80%的就业机会。在严峻的疫情形势下，许多小微企业经历了暂时的经营困难。与此同时，有数千家小微企业在抗击疫情、服务民生的第一线奋战，面临着更大的风险和挑战。如何提高小微企业的抗风险能力，让他们在生产经营中感到放心？

问题就是答案，服务反映了责任。目前，平安财险已与小微企业共同克服困难，免费为10万小微企业员工提供特殊保险，每个企业投保金额100万元，至今已全部捐赠。为了帮助更多的小微企业应对新的挑战，平安财险宣布新增40万份未支付风险保险，累计保险金额达5000亿元。该保证涵盖各种法定传染病，包括COVID-19中的肺炎。员工少于150人的企业可以免费领取，并于次日生效。如果员工被诊断患有COVID-19肺炎并导致残疾和死亡，平安财产保险公司将提供高达10万元的援助。

温州乐清电气公司免费获得这种特殊保护产品。该公司负责人表示:“感谢平安财险对小微企业主的帮助。在疫情期间，它只是帮助我们解决了员工的健康保护问题，使我们可以放心地恢复生产。”

支持企业稳定生产经营，平安财险当地分公司积极行动。如平安财产保险黑龙江分公司免费为50家地方重点防疫控制材料生产企业提供独家风险保障，总保险金额5000万元；平安财险广东分公司为广州市投保安全生产责任保险的企业提供扩产升级保障，保障责任中包括新皇冠肺炎，覆盖10836家企业，全力帮助企业复工复产。

平安财险充分发挥保险优势。通过提供独家保险、优化疫情期间的赔偿规则、扩大保险责任，帮助企业快速恢复生产，成为保险业践行“保险姓保险”理念、服务经济社会发展的生动写照。

勇敢的“逆行”:坚守防疫第一线，实践保险公司最初的使命

面对疫情，没有人能置身事外，抗击疫情是每个人的责任。在无数勇敢的“逆行”中，平安财险员工表现活跃。他们坚守在第一线，默默为抗击艾滋病做出贡献。

对于平安财险湖北分公司的刘来说，鼠年注定是最难忘的春节。刘的妻子，汉阳医院的一名普通护士，原本计划在一月份回家参加婚礼，但是突然的疫情打乱了这个甜蜜的计划。

刘妻子所在的武汉市第一医院接到紧急通知，要求将各部门人员转移到第一线发热门诊进行救治。作为肿瘤科的护士，她也进入了第一线。虽然担心妻子的安全，但他还是决定支持妻子的工作，亲自陪她回去，这成为她坚强的后盾。

然而，武汉的关闭使他们返回城市的道路变得极其困难。

“24日下午，我们开始联系村长、市长、市长热线、天门市政府和110求助。他们都被告知，他们没有权利协助返回韩，甚至除夕没有很好地陪伴他们的父母。”

幸运的是，在天门网络信息办公室的帮助下，这对新婚夫妇终于拿到了防疫部门发放的通行证，一路通过许多“检查站”回到武汉，回到了防疫的第一线。

平安财险湖北分公司每天往返医院和住所十余趟，由测量员孙接妻子和其他参与一线救援的医务人员上班；荆门中心分公司员工杨蓉默默支持丈夫为一线医务人员提供后勤支持...对他们来说，在这个特殊的时期，尽自己最大的努力抗击疫情是最大的幸福。

员工坚守在第一线，平安财产保险始终关心员工的安全和健康。为了向员工，特别是一线团队提供与疫情相关的医疗、生活和信息服务，平安财险推出了“平安财险小额服务”服务号码，依托平安健康部经理为员工解答与疫情相关的专业知识；同时，我们与财新、搜狗合作，整合“疫情”、“疫情图”、“旅游疫情调查”等实用功能，让员工可以为自己和家人获得一站式的防疫信息和服务。

与刘、、孙、一样，平安财险也有许多这样的“逆行者”，他们默默无闻地坚守岗位，为客户的财产和出行安全保驾护航，为经济社会的稳定健康发展做出贡献，在大战中实践自己的最初使命，在大考验中奉献光与热。他们以实际的努力和实际的结果，增强了人们的信心，温暖了人们的心灵，不断凝聚了团结一致战胜困难的强大积极能量。(由平安财产保险广东分公司出资)

每当我们见面，他总是微笑，给人一种非常友好和舒适的感觉。这是煤化工运营公司青能项目部党支部书记、经理马进力给我的第一印象。他是怎么跑进《外出》的...

应该肩负起在北疆实施心脏工程的使命。在山西、陕西、蒙古交界处的智能公司马地梁矿，就有这样一群人，牢记工程建设的初衷，不忘开拓疆域、荆棘丛生、破浪前进、团结带领北疆部队的使命...