大数据透视：在线办公流量新赛道，各大平台如何“加速跑”

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春节假期过后，全国近2亿人开始在家办公，对网上办公的需求急剧爆发，交通带来的“赛跑”正在展开。

在回归工作的第一天，用户流量的爆发给每个平台带来了前所未有的考验。由于大量用户同时举行在线会议，网络拥堵，而像Nail、Enterprise和zoom这样的在线办公平台集体“崩溃”，导致功能不可用和漏洞等问题。因此，各大在线办公平台都进行了紧急扩容。

用户流量测试平台的运行，互联网平台上的大量舆情信息也可能隐藏更多的挑战。根据新浪大数据服务平台的监测，2月3日与“远程办公”和“在家工作”相关的信息量接近18万条，是前一天的4.2倍。诸如美甲、企业和腾讯大会等平台引起了公众舆论的激烈争论，数量激增。

新浪歌词分析了网民对远程复工的看法，发现网民讨论工作效率最多，占63.3%。工作和生活都在同一个空进行，家庭、朋友和宠物“住在一个房间”导致的效率降低是许多网民的一个问题。工作时间也是讨论最多的话题之一，约占33.3%。家里的工作时间不明确，“睁眼就开始工作”、“随时准备接工作电话”、“无限延长工作时间”等问题被多次提出。约23%的讨论涉及工作量，有网友表示，由于工作效率和工作时间等多种因素，远程办公的工作量实际上增加了，“我太想回到公司工作了”成了一些网友的感叹。

此外，约有30%的讨论涉及到“个人形象”的问题，在视频会议中，网民们对自己和同事的“着装”、“家庭背景”、“洗发水”和“化妆”表示担忧。似乎尽管人们都在家，但网民们仍然看重职场形象。

远程恢复工作期间经常使用视频会议。网民对这个系统有什么担忧？根据新浪舆情分析，总体来看，网民对产品功能的关注度最高，而信息同步、文件共享、即时通讯等效率功能最受网民重视，占近30%，这与网民对远程办公效率的关注度有关。其次是签到和签到功能，约占25%，而主要基于个人形象需求的附加功能，如美观、背景模糊和背景替换，约占21%。

从产品体验和用户反馈来看，约18%的话题集中在视频会议的声音和图像上，这是产品体验中最重要的关注点。约有12%的网民关注系统使用是否顺畅，而约有7%的网民较少关注系统的稳定性问题，如漏洞和崩溃。

然而，因为普通网民不是决策者，他们对价格、安全性、适用终端和用户数量不敏感，所以他们对这些话题整体关注较少。

来源:新浪歌词

站在需求出口，面对产品层面和舆论层面的机遇和挑战，各大平台如何化压力为动力，在“重压”下“加速”前行？

指甲:新需求“第二在线”

在长途复工期间，美甲是公众意见中提及最多的在线办公平台。

面对突如其来的流量，在保证功能正常使用的同时，一个功能，视频会议美容，意外推出。

原来，“个人形象”不仅是远程复工期间网民高度关注的话题，也是每个人在上班第一天提出的“新要求”。通过新浪舆情分析发现，2月3日“美甲”品牌相关关键词中频繁出现“美”字，部分网友直接提出“开启一种美”的想法，美甲第一时间抓住了用户的需求，当天的视频会议支持开启这种美的效果。

来源:新浪歌词

“瞬间上线”的视频会议之美不仅丰富了产品功能，也带动了网民的分享和传播。“2020美甲视频会议礼仪”和“在家工作就能收到美甲视频会议”的内容已经在微博平台上广泛传播，反映了网民在家工作的真实状态。主题 #远程办公#已经阅读了超过4.2亿条信息，参与了超过10万次讨论。

远程恢复工作时，视频会议经常使用，用户范围很广。它还被用作转移注意力的起点和平台。自1月26日起，视频会议功能免费开通，满足了企业复工时异地沟通和网上会议的需求。根据媒体数据，2月5日，它在应用商店的免费名单中绝对排名第一。

来源:新浪微博

腾讯会议企业:产品联动，互相借鉴

免费开放使用不仅有保障，腾讯大会也有保障。腾讯会议(Tencent Conference)是腾讯去年底推出的一个视频会议平台，它紧跟需求的爆发，以强劲的势头更新和迭代了14个版本。2月份，腾讯大会日活跃账户数超过1000万，腾讯大会整体网络流量也大幅增长，总体呈上升趋势。

虽然目前需求量很大的视频会议是主要功能，但腾讯会议似乎并不止于此，而是希望通过与企业和其他应用形成联动合作，充分利用现有资源。今年3月，腾讯大会、企业等产品“官方公告”将联合为联合国75周年全球对话活动提供电话会议服务，腾讯大会整体网络流量达到自启动以来的最高水平。

来源:新浪歌词

缩放:平衡安全性和易用性

Zoom曾凭借“一键式会议”和“随时可用”的产品体验赢得教育机构和中小企业的青睐。在今年的在线办公平台“竞赛”中，它面临着用户和产品的双重“增长考验”。

数据显示，zoom的日活跃用户从去年底的约1000万飙升至今年年初的2亿。快速增长的用户暴露了变焦的安全问题。存在可被利用和攻击的漏洞，如无登录和密码的会议设置，会议室的加密方法等。

今年3月，zoom遇到的问题是，用户视频被上传到公共平台，色情和种族主义内容在会议室播放。但是，zoom积累的“易用性”和“安全性”观点与中小企业客户的观点不同。隐私和安全事件爆发后，许多教育机构以及政府和企业付费客户暂停了zoom的使用。

从舆论话题的比例来看，“安全性”是企业主考虑平台是否可用的重要标准之一，尽管它在普通网民中并未受到太多关注。根据新浪的民意统计，在隐私和安全事件爆发后，zoom的品牌声誉明显下降，zoom还表示将在90天内重点解决产品的安全问题。在产品安全性和易用性之间把握平衡正是zoom在“加速”过程中试图解决的问题。

来源:新浪歌词

面对交通和机遇，每个平台都显示出它的神奇力量。网上办公和视频会议的需求在不断变化，各种平台也受到舆论的高度关注。对于关键信息的监控，新浪抒情可以自动收集和分析整个网络的信息，过滤有效信息，挖掘舆情关注点，发现潜在危机和需求，帮助企业在加速的轨道上从容应对。

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