市民淘宝买腰果收到核桃 不仅过期还被虫蛀

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近日，莱芜的刘先生向山东人民广播电台“聚焦质量”透露，11月13日，他在淘宝网上一家名为“丢丢的故事”的干货店买了腰果，却收到了核桃，核桃不仅过期了，还被虫子吃掉了。

刘先生说，发现这种情况后，他立即联系了店主，但联系不上，商店直接关门了。随后，刘先生申请退款，发现淘宝的小二介入，要求十倍赔偿。店主见淘宝小二插手，很快就把钱退给了刘先生，但没有给刘先生赔偿。

根据中国《食品安全法》的规定，如果生产的食品不符合食品安全标准，或者如果销售的食品明显不符合食品安全标准，消费者可以向生产者或者销售者要求十倍的赔偿，这通常被称为退款和损失。

针对赔偿问题，刘先生继续联系淘宝客服。淘宝客服当时表示，让刘先生放心，淘宝会给刘先生一个满意的答复并让他等待处理。但是之后就没有消息了。

随后，刘先生找到了网上客服。网上客服告诉刘先生，淘宝没有十倍的赔偿。