蒋方舟微博投诉携程 携程客服回应：供应商违规

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12月5日晚，《新周刊》副总编蒋在微博上表示，携程之前已经预订了一张商务旅行机票，但携程没有提供电子机票的旅行路线，只提供了一张金额发票和一张机票，机票号码有误，无法报销。此外，携程还预订了一个他不会擅自出航的航次。携程在微博上回复称:这是供应商违规，携程已经向相关部门举报备案。

然而，在蒋的微博下，许多微博用户聚集起来，反映携程网预订中的各种问题。目前，已经有1000多条评论和答复。

江微博的全文说:“如果你想用携程网购买商务旅行的机票，你不需要提供电子机票的旅行路线，你只需要提供一张有金额的发票和一张机票号码不正确的机票。现在你根本无法偿还了。携程仍然不知道为什么我预订了一个未经授权我不会去的航程。经过几天的沟通，客服支吾搪塞，把所有的责任都推给了客户。垃圾控制键已被卸载，我不想要点。”

新浪微博@携程客服在回复姜的微博时表示:您好，姜总编，主管对您此次反映的问题非常重视，并与您进行了电话沟通。我希望我们真诚的服务能消除你心中的阴霾。对于供应商的违规行为，我真诚地向您道歉。同时，我们已经将此事上报相关部门备案，希望以后不再发生类似的事情~小丁再次向您表示诚挚的歉意。

携程官员对此没有进一步回应。