手机购票短信算有效客票？退款请求被驳回

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乘客罗某在乘坐高铁出站时发现自己的车票丢了。尽管他出示了自己的手机订票信息，但仍被要求支付票款。原告就该手机短信能否作为有效车票向南京铁路运输法院提起诉讼。14日下午，本院作出一审判决，驳回原告罗的诉讼请求。

原告罗某称，2014年11月27日，他通过12306网站购买了一张南京南站至无锡的车票。11月28日进入车站后，他换了一张纸票。检查完车票后，他乘上火车，到达时发现车票丢了。出示预订确认信息和身份证后，仍需支付84.5元的机票费和2元的手续费。原告认为，铁路部门要求增加票价没有事实和法律依据，要求被告上海铁路局退还票价和手续费共计86.5元。

被告上海铁路局辩称，该客票是铁路企业与旅客之间合同关系的证明，原告未能正确履行合同义务，妥善保管该客票，造成的损失由原告自行承担；购票信息只是乘客购票的通知，可以复制、编辑和转发，不能替代有效车票。

法院认为，原告的主张没有法律依据，也没有得到支持。根据相关法律法规，电子客票和纸质客票具有同等法律效力，但两种形式不能同时并存。乘客获得纸质机票后，电子机票将失效。如果短信可以被视为有效票，那么通过互联网购票的乘客在兑换纸质机票后，将获得两张登机牌，两张登机牌都可以办理退票、换票、入出境等手续，这将不可避免地损害实际持票人的利益，导致系统目标落到空.身上

本案主审法官潘蔚表示，尽管原告购买了车票，但由于其过失导致车票丢失，未能在出站时出示有效车票，未能完全履行《客运合同》规定的义务，也是法律规定的，是原告的过错。铁路部门根据相关法律法规对票价进行审核并收取手续费，这是符合法律规定的。