央视曝光圆通快递暴力分拣 有多远扔多远

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我们之前已经向大家报告过快递的暴力分拣。在媒体的反复曝光下，许多快递公司都表示需要改进分拣流程。许多天之后，快递公司暴力分拣的问题还存在吗？

这里是深圳童渊快递公司的王迪分公司，每天有近10，000份快递进出这里。在公司的分拣中心，虽然墙上贴着各种规章制度，但工人们还是各奔东西。泡沫盒让人无法忍受，里面的食物散落一地。在午休时间，一些工人坐在邮件上，一些工人甚至躺在邮件上。

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记者:这是易碎品，请坐。

童渊快递员工:没什么。能为你做什么？

记者:这是玻璃制品

童渊快递员工:你不在乎它是什么产品。

如果快递邮件被损坏，他们不担心客户索赔吗？原来，公司的快递服务协议一直是他们的借口。只要物品还在，里面的物品是否损坏与童渊公司无关。

记者:如果它坏了，会丢失吗

童渊快递员工:如果你输了，你就不能在这里保护我们

记者:不停输而不输意味着什么

童渊快递员工:如果坏了，就不赔偿。该公司表示不会保护损失。如果它被损坏，它将不会赔偿。

在大云深交所龙华中转站，记者还看到了暴力分拣现场，工作人员将特快专递扔得远远的。SF快递在深圳彩田中转时，车厢门一打开，就有两封邮件掉了出来。在侧输送带上，普通零件和易碎零件享受同样的待遇。这些贴有易碎标签的邮件直接从高高的架子上掉在地上。

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记者:如果你把它扔来扔去，它不会碎吗？

童渊快递员工:很方便。如果不贵也没关系。它不怕挤压或投掷。

这里也有装车的诀窍。它们不是根据快递货物的易损性来堆放的，而是根据它们的大小随意扔掉的。

童渊快递员工:大的堆在外面，小的堆在里面。

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包裹丢了，快递公司到处催

除了通常的暴力分拣，他们如何处理这些快递公司中消费者对丢失和破损包裹的投诉？

在深圳龙华中转站仓库外的一个角落里，有一堆明显被拆下的快递邮件，员工们说这些问题已经被他们处理了。

大云快递工作人员:只要打开它，看看有用的，然后拦截它；如果没用，他会直接扔掉。

在深圳童渊王迪分公司，有一个区域专门处理因各种原因退回的邮件。这封邮件的邮件列表被撕掉了。除了发送者的信息之外，六个字符“没有地址，没有电话号码”被写在右边的接收者信息部分。根据快递单号，记者发现这封邮件已经放在这里三个月了。发送者的信息清晰可见。为什么童渊公司这么长时间没有把这封快递邮件退回给寄件人？

童渊快递员工:这个问题我联系不上，也不能打电话给发件人。

说着，工作人员熟练地撕开了一个小口，抽出里面的东西，看了看，然后把它扔到了一边。如工作人员所说，发件人的电话打不通是真的吗？根据快递单上留下的手机号码，记者迅速联系了寄件人李女士。李女士说公司三个月没有人主动联系她。相反，她多次向快递员询问邮件的下落，但童渊公司却处处回避。

李:我打电话给他(收件人)，说我会再发一次。他(快递员)说他不会寄，他(快递员)说我会直接还给你，然后我说你会给我你童渊总部的电话号码，然后他开始不接我的电话。

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在童渊深圳王迪分公司，这样的事情时有发生。一天，一名工作人员手里拿着一条内裤向记者炫耀。工人们把这些内裤扔进他们旁边的塑料筐里，然后把包装袋扔进垃圾箱。

快递员:现在不要放这个，不要扔掉。

记者:如果发件人打电话来怎么办？

快递员:报失。

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记者拿起丢弃的包装袋，发现邮件在3月2日被退回。对于这样一封被丢弃的邮件，童渊公司将如何回应寄件人的询问？记者致电童渊公司作为发件人。

童渊客服:我的同事还在忙着找呢。如果你找到了，你能让你的同事下午带给你吗？

快递邮件显然被丢弃了，但是客服说还在找。然后，记者再次拨通了童渊公司的客服电话。

童渊客服:现在在国茂仓库。这个已经被退回来了。如果我转身，我很抱歉。这是我们公司的错误。

你还在找吗，还是找不到？记者第三次拨通了童渊公司的客服电话。

童渊客服:昨天，那个找东西的同事没有去上班。

对于这封被丢弃的邮件，童渊公司将一如既往地回复记者的反复询问。

第四个电话...

童渊客服:我会找的

第五个电话...

童渊客服:让我再找找。