宁波:100%旅游协议改为100%结算和退款

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(记者曾毅)如何应对疫情造成的旅游损失？宁波市通过“明、严、改、退、进”五步走的工作方法，提前干预，预防为主，优化计划，增强后劲。是全省最早实施100%协议续签、100%结算和旅游退疫的省份。

疫情爆发恰逢春节黄金周旅游，因此旅游业务暂停。预定的旅行怎么样？游客如何取回他们的钱？旅行社如何度过难关？宁波成立了专门的工作小组，在最短的时间内找出旅游路线、旅游团数量和损失数据，形成了“三不一不一”的理念，不会引发群体性事件、大的舆论和行业破产，努力树立旅行社重返工作岗位的信心。相关部门为此做出了一致努力。

“这一次，全市200多家旅行社、1万多个旅游团和23万名游客参与了撤展和撤展，涉及退款4亿多元。”宁波市文化广播影视旅游局相关负责人表示，在短短时间内，宁波市就制定出了“明、严、改、推、进”五步走的工作方法。也就是说，根据相关的法律定义，旅行社的赔偿权应该明确界定。引导游客尽可能选择推迟行程，既保护游客权益，又缓解旅行社资金压力；引导旅行社创新“回归标志”产品，推出新产品和新路线，刺激当地旅游消费；为了鼓励旅行社突出大局，负起责任，树立品牌，他们应该完全退出。政府提前兑现了2019年城市旅游奖金，并对市县财政退出旅游表现突出的旅行社给予适当奖励。“细致的工作使我们能够在3月31日结清双百。在235，200名游客中，100%与旅行社签订了结算协议，选择退款的人100%已经完成退款。”

“旅行社用管理部门返还的4857万元服务质量保证金和上游企业返还的1亿元收回了返还资金，并预付了2.93亿元报账费。但与此同时，它们也是遭受重创的行业。为此，宁波积极为旅游业注入活力。”这位官员说，宁波组织党员干部实地走访了90多家旅行社和300多家重点文化旅游企业，开展了“关爱、真情、倾听诉求”活动。会同5家全市性旅游保险机构，拨款200万元补贴20多家旅行社。设立10亿元专项信贷，向17家文化旅游企业发放信贷19.1亿元，发放贷款12.01亿元。调整6000万元财政资金，对新增贷款贫困企业给予贴息，配合政府和银行缓解融资困难。

从4月份开始，宁波推出了1亿元的文化旅游优惠券，以造福人民。市民和游客凭优惠券在景区和星级酒店享受优惠折扣。在“游宁波”文化旅游惠民消费旺季，共发放红包7000万元，景区门票5万张，住宿5000-70%。河市路、文化旅游博览会、家居乐推介会、乡村旅游节、“沿运河看海”等宣传活动，20多个乡镇的调研旅游、体育保健等100条精品旅游线路，以及地方游、乡村游、自助游等特色产品也相继推出。

今天，旅游业正在逐渐升温。五一期间，宁波接待旅游景区、酒店和乡村旅游景区游客262.9万人次，旅游收入2.37075亿元。