管理者要用人之短

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美国管理学家德鲁克在《有效管理者》中指出:“要知道每个人都必须有许多弱点，而弱点几乎是不可能改变的。”我们如何才能扬长避短或利用弱点？以下案例可能会有所启发。

一家电脑公司的女售货员善于与顾客打交道，有说有笑，但当她接触到写作工作时，她又无助又胆怯。她说:“每当我看到表格和文件，比如与客户会面的报告和费用表，我马上就紧张起来。”

面对这种情况，公司的主管没有强迫她克服自己的缺点，而是决定雇人来帮她处理写作工作，这样她就可以把精力投入到产品推广上，并使她的工作绩效翻倍。这样，只要把新增加的销售利润的一小部分拿出来，就可以弥补雇佣另一个人的费用。如果计算总账，结果将远远超过损失。相反，主管没有雇人帮助她弥补缺点，她陷入了她不能做好的写作工作。用不了多久，她就会被自己的缺点所左右，甚至折磨，从而影响她其他特长的发挥。

在制造业中，设计文件和工艺文件不仅是制造信息的来源，也是指导生产和成本核算的重要依据。一方面，这些文件...