全国轿车用户满意度上升

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[新京报]中国质量协会和全国用户委员会组织的2003年全国汽车用户满意度指数测评工作已经结束。今年的评估包括12家汽车制造商的20个品牌。根据部分汽车生产企业和专家的意见，在总结去年经验的基础上，对原有的评价指标体系进行了优化，并对评价方案进行了适当调整。来自中国汽车产品认证中心、中国汽车技术研究中心、中国物流与采购联合会的专家和汽车用户代表参加了本次评估方案的论证，中国人民大学承担了评估数据的收集和统计分析工作。评价结果显示，2003年中国汽车行业顾客满意度指数(cacsi)为71.4分，比去年提高了0.3分。