产品质量重在用户评价

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[新京报]今年是《产品质量法》实施十周年。为了更好地调查中国市场用户对产品质量的满意度，由中国权威市场信息发布机构《人民日报》市场信息中心、中国物流与采购联合会、中国纺织工业协会、中国通信工业协会、中国建材流通协会等60多个行业协会、工人日报、科技日报、中国青年报等10多家报刊杂志、人民日报、Sohu.com、阳光315等多家网站发起。在最近举行的新闻发布会上，宁波伯德有限公司等100多家企业的代表出席了会议。

据悉，自2003年8月1日起，《人民日报·市场新闻》连续发布了10份整版问卷，截至调查结果发布之日，问卷的全部内容已在《人民日报》、《Sohu.com新闻频道》和《阳光315.com》的主页上发布。

被调查企业表示，通过这种沟通方式，收集用户对产品的意见并反馈给企业，将对促进企业改进工作、生产出更贴近用户、更受用户欢迎的产品起到积极作用。

在本次市场调查中，家电、食品和信息产品的受访者数量明显高于其他行业，反映了消费者对与其生活密切相关的产品的重视程度，用户满意度也明显高于其他产品。伯德手机、海尔彩电(热水器、冰箱、吸尘器)、海信空通(彩电、冰箱)、新飞冰箱、三九感冒灵、剑南春白酒、玉柴发动机、钱江摩托车、大明眼镜、圣像地板、boss抽油烟机、飞达手表、澳柯玛冰柜Ut Starcom PHS、申达塑料包装、兴威陶瓷、剑南春白酒、兴化村白酒、双民显卡等100多种产品受到用户的广泛好评。

根据问卷调查的统计结果，主办方公布了首批1000家企业及其产品的名单，回答数量众多，客户满意度达到95%以上。