IBM在Think2020连推多项AI+云方案助企业照常营业和加速发展

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在这个加速淘汰和升级的时期，企业如何重生？考虑到这个问题，我们将在北京时间5月6日举行的IBM think 数字会议上寻找答案。与过去不同的是， 今年的思考大会由于疫情的影响而改为在线形式，这似乎是ibm向外界展示其数字“内部实力”的绝佳机会。作者发现了一些重要的线索，以帮助企业“照常经营”，并在后流行病时期加快发展。

ibm首席执行官arvind krishna

这也是阿文德(arvind krishna)首次以ibm新任首席执行官的身份在think上发布。他说:“这是一个绝佳的机会，它促使我们为公司和客户开发新的解决方案，探索新的工作方式，并建立新的合作伙伴关系，不仅是为了现在，也是为了未来。 正是因为ibm经历了凤凰涅槃，它给了我这样的视角和信心。我相信历史会记住这一刻。此时此刻，当商业和社会的数字化转型突然加速时，我们一起为后流行病世界奠定了基础。因此，在这样的时刻领导ibm这样的公司，我感到非常荣幸。”

他曾在一封致ibm全体员工的信中表示:“如果这场公共卫生危机能让我们清楚地看到一件事，那就是ibm一直在世界上扮演着不可或缺的角色，我们支持世界上一些最关键的系统。”

Ibm帮助促进自动化it操作和维护，实现高灵活性和低成本

目前，企业面临着复杂而严峻的挑战before/きだよ 0。在关系到企业生存和发展的决策背后，首席信息官及其领导团队正与首席执行官并肩作战。在后流行病经济中，企业的it基础设施就像企业的“基本物理质量”。它的连续性和智能性直接影响到业务的连续性，是企业的命脉之一。

ibm云和数据平台高级副总裁Rob thomas表示:“通过与世界各地企业的合作，我们得出结论，一个企业能否成功地将人工智能应用到自己的业务中，取决于三大因素——语言掌握、自动化和信任。”目前，面对疫情的挑战，对远程办公能力的需求日益增长，对人工智能自动化的需求正以前所未有的速度和规模增长。通过自动化，ibm正在增强下一代首席信息官及其团队的能力，以帮助他们优先处理当今数字企业的重要任务——管理和挖掘数据、获得洞察力以及基于洞察力进行预测，从而实现更具影响力的业务成果。同时，降低成本。”

罗布·托马斯，ibm云和数据平台高级副总裁

在这种变化下，客户的业务模式、供应链管理模式和it基础设施都发生了变化。企业需要比以前更智能的战略规划、it运营和维护管理以及客户关系管理。为此，ibm在其 think Conference上推出了新的watson aiops，并发布了一系列产品更新，旨在实现it基础设施的自动化、加强控制、提高效率和增强业务连续性。Watson aiops基于red hat openshift平台的最新版本，该平台可以在混合云环境中运行，并与slack和box等分布式工作环境中的通用核心技术一起工作。

作为此次发布的一部分，ibm还发布了IBM cloud 现代化服务的一项新功能:带有 AI的应用程序现代化加速器 ，这有助于客户在应用程序现代化过程中降低总体工作负载和成本。此功能提供了一系列工具来优化端到端的现代化过程，并加快对各种体系结构和微服务选项的分析和建议。加速器采用持续学习和可解释的人工智能模型，以适应客户偏好的软件工程实践，并跟上技术和平台的发展。

除了it运营自动化，ibm还引入了一系列新升级的功能，包括自动业务规划、自动业务运营和自动呼叫中心，旨在帮助首席信息官为新环境中的运营和维护提供指导。

在三个层面上为中国市场定义五个主要解决方案，以帮助应对后流行病时代的新常态

在think 2020大会期间，除了发布5g时代的云、人工智能、边缘计算等一系列产品和解决方案外，ibm还积极响应后流行经济时代企业的需求，迅速推出7种应对挑战的业务解决方案，帮助企业适应不确定和不断变化的环境。

在中国，鉴于目前的形势和对客户不变的承诺，ibm大中华区定义了五种解决方案，从三个方面满足中国市场客户的需求:新的办公模式、供应链和下一代的it环境，结合think 2020期间发布的全球解决方案框架、客户反馈和从covid-19对业务的宏观影响中获得的洞察力，帮助企业发现问题，更好地应对疫情。

1.重塑数字能力，创造新的非接触式服务

在这场流行病中，最明显的变化首先发生在我们日夜生活的工作场所，我们的位置从办公室变成了数字办公室。突然的变化影响并改变了员工和顾客的行为。家庭大规模工作给企业的管理模式带来了挑战，如员工心理焦虑的调查；更多的企业已经转向非接触式商业模式；客户需要比以前更加完整、准确和一致的服务，这也给人力资源带来了压力，降低了运营成本。

在这种挑战下，企业迫切需要灵活的工作方法、优化运营效率、节约成本和改善员工体验。Ibm利用沃森提供了一个领先的端到端数字工作场所改造解决方案(通过沃森实现数字工作场所复兴)，包括完整的咨询、平台和交付。通过运用数字化设计方法，应用沃森技术构建人工智能和自动化驱动的运营模式，为企业提供了一种新的业务发展模式。

通过重塑数字化工作场所，7*24小时自助服务有利于高效的员工工作流程和人性化的客户关系维护，从而提高员工和客户满意度。此外，人工智能可以更快地响应业务需求，将流程周期从几周缩短到几天，并有效地帮助客户节约成本和提高效率。

2.积极布局全球供应链，抵御未知风险

供应链能否稳定运行是企业面临的一个生死攸关的难题。当供应链的运作及时受到变革浪潮的影响时，从消费者的角度来看，易得商品的短缺会引起内心的焦虑。疫情的蔓延导致供应链运作“四面楚歌”，尤其是高度依赖特定地区和特定产品供应链的企业可能受到更大影响；从行业来看，供应链将在很大程度上直接影响企业业务的连续性和可持续经营。

因此，有必要制定有效的供应链战略布局和采购策略来应对可能出现的供应风险。Ibm推出了具有全球 连续性的供应链战略规划和优化，它将blm战略与行业洞察力和供应链管理经验相结合，提供供应链战略规划服务，包括全球制造、全球采购和全球物流。当企业明确了成本转化的目标，随之而来的影响就成了关键。Ibm提供了一种全面的方法来战略性地管理购买的商品或服务，以提高它们的实现价值并优化企业成本。

通过合理安排全球供应链，ibm将帮助企业降低供应风险、降低供应成本、提高供应链管理效率、改善供应服务并支持其长期发展战略。

3.为下一代构建一个安全、智能和弹性的it环境，以确保业务连续性

危机对企业的it基础设施、安全性、资源和业务模式提出了挑战，企业迫切需要建立一个面向后流行经济和下一代业务模式的it环境。

当我们从数字化带来的效率、灵活性和便利性中获益时，潜伏在数字世界中的安全威胁也随之而来。像covid-19一样，网络攻击也有潜伏期。因此，当务之急是保护组织免受网络安全犯罪和数据泄露的侵害。企业客户端需要以精心设计、智能和自动化的方式快速检测未知威胁并做出高效响应。Ibm推出赛博安全解决方案和服务，并通过IBM CS和gbs安全服务提供安全风险评估、隐私合规性分析和网络安全免疫测试服务。此外，ibm还在IBM x-force 交换机上提供针对covid-19威胁的免费智能信息收集服务，以保护企业免受网络安全罪犯和covid-19不确定性造成的数据泄露。

除了外部环境之外，挑战也发生在企业内部，疫情也将考验每个企业的 “基本身体素质”，即it基础设施的智能。如何以空之前的速度提高各行业的数字化和智能化水平，使其有能力从容应对变化，是至关重要的。Ibm [/H/]过程自动化将为企业带来更多的人力和资源，并且能够快速响应全球挑战并有效地管理它们。例如，ibm rpa自动化机器人在当前的危机中具有独特的优势。它可以在几天或几周内部署，并且通过使用智能自动化技术，它可以快速提高生产率、增加生产能力和降低运营成本。与此同时，ibm整合了全球服务(gbs)和云计算(cloud)的技术和能力优势，以ibm automation为品牌，整合了帮助智能工作流的ibm产品，将ai、rpa (Robot Process Automation)、自动化工具以及数据和智能服务领域的最佳技术引入市场。

幸存下来后，企业在下半年的疫情中应重点加强整体it环境建设。由于疫情的蔓延，越来越多的企业已经意识到有必要将他们的关键业务转移到网上。认知 具有aiops和自动化的多云管理服务， ibm为云iaas、paas和ams提供sla管理承诺。借助云包多云 管理的云技术，可以为客户实现混合云的it场景，加快客户向云的迁移，进入数字转型之旅，现收现付的消费价格模式也极大地优化了客户的现金流和投资回报。此外，ibm中国交付中心为大中华区和国际客户提供可靠的远程服务，包括应用程序开发、操作、管理、监控和安全操作，并使用devops、自动化和认知工具。因此，ibm希望帮助客户将关键业务放入云中，通过自动化和流程改进来管理企业基础设施和优化成本，并构建面向后流行经济和下一代业务模式的it环境。

这种流行病改变了许多企业原有的商业状态和节奏，并正在重塑商业新常态。当云计算和人工智能成为发展的命脉时，当非接触经济盛行时，当业务可持续性成为重中之重时，当供应链牢不可破时，当it基础设施和安全免疫力可以确定时，危机的反面就是机遇，ibm think 2020打开的意识形态之门为客户创造了更多的想象力。

为什么ibm能实现如此快速的技术响应？

事实上，ibm在其百年历史中经历了许多“数字变革”，ibm当时发明和创造的每一项新技术和新业务机器都推动和引领了当时的数字变革。因此，ibm的开放、安全和灵活的混合云和企业级人工智能解决方案、深刻的行业洞察力和企业专业知识，以及车库创新方法，可以帮助企业快速、安全、大规模地完成云转型之旅，构建新的数字常态。我们知道信息架构是跨公司组织和结构化数据的基础。统一的混合云平台策略可以解决大规模采用人工智能的问题，消除数据孤岛，连接任意云上的所有数据；自动化和管理统一的数据和人工智能生命周期；在信任和透明的基础上操作人工智能；避免供应商锁定，并以灵活的方式在任何地方运行。

混合云战略如何赢得客户？云+数据+ai=“飞轮”通过it创新推动业务创新。使用混合云+数据+人工智能， 通过it创新推动业务创新的“飞轮”，也就是说，从构建现代资产，到构建云本地解决方案，再到进入人工智能 阶梯，再到云管理，这样的循环可以使云本地、数据和人工智能作为一个整体通过开源设计在任何云上产生价值。正是由于ibm多年的经验，它才能够在疫情期间如此迅速地做出反应。

在人工智能的历史上，ibm创造了许多亮点。1952年，ibm开发了第一个可以玩国际跳棋的人工智能程序；1962年，ibm开发了shoebox，一个智能语音识别系统，可以识别16个算术密码。1969年，4000名ibm研究人员、科学家和程序员参加了阿波罗登月计划，并全面承担了登月计划的计算任务；1997年，ibm深蓝电脑击败国际象棋冠军卡斯帕罗夫；2011年，IBM 沃森电脑在智力竞赛节目《危险》中击败了两名人类冠军；2018年，ibm人工智能辩手(项目辩手)击败了两位著名的人类冠军辩手；第一个宇航员互动移动合作伙伴，项目CIMON(乘员互动移动伴侣)，登上平台并投入工作。cimon项目是德国航天中心授予的科学项目，由空客和ibm开发... IBM在人工智能领域的不断探索和培养是为了促进社会进步和创造一个商业世界

在疫情爆发期间，ibm还帮助我们通过超级计算机对抗病毒。利用高性能计算系统，研究人员可以对流行病学、生物信息学和分子建模领域的大量数据进行大规模操作。如果这些实验是手工操作的，将需要几年时间才能完成，在缓慢的传统计算平台上处理这些实验将需要几个月的时间。在IBM Summit(世界上最强大的超级计算机)的帮助下，橡树岭国家实验室和田纳西大学的研究人员筛选出了8000种化合物，并找出了哪些化合物最有可能与新型冠状病毒的主要“尖峰”蛋白结合，从而使该病毒不再感染宿主细胞。研究人员推荐了77种有前途的小分子药物化合物，现在可以进行实验测试。这是通过计算加速科学发现的能量。

达里奥·吉尔，国际商用机器公司研究部主任

疫情前后，它已成为一个“分水岭”，对我们的生活和事业产生了深远的影响。

ibm研究部主任Dario gil在会前的新闻发布会上说:“ibm运营着世界上一些最重要的数字系统，包括金融、通信、商业、医疗保健等等。”在危机期间，ibm一直在开展业务，我们始终与客户站在一起，帮助他们消除迷雾。”作为一个有着百年历史的技术巨人，我们可以看到ibm一直都有足够的勇气去面对困难的挑战，感受到人们、社区和世界所遇到的问题，与他们同舟共济，并立即用技术创新的力量给予支持。

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