平庄宾馆积极开展“三优一满意”活动

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为了提高服务质量和水平，尽快走出困境，加快转型步伐，赤峰平庄酒店积极开展“三优一满意”活动。

面对目前服务业面临的困境，酒店领导小组积极寻求好的策略，从加快转型步伐、提高服务质量入手，以“三优一满意”活动为载体，进一步提升服务技能，以满足市场需求，实现顾客满意。首先，他们以优美的环境为基础，为顾客创造一个优美舒适的生活环境，让客人在闲暇时有一个良好舒适的休息环境和场所，并巩固硬件建设。其次，为了让顾客体会星级酒店的优良秩序，要求员工在工作时间做三件事:轻言、轻行、轻动，让客人体验星级酒店舒适、温馨、优雅的秩序，提升服务水平。第三，为客人提供优质服务。优质的服务是酒店的基础。酒店以“实践感动 难忘服务”的个性化服务为契机，为客人提供亲情化的服务。这项活动受到了客人的高度赞扬。同时，“实践感动，服务难忘”也成为酒店的一道亮丽风景。第四，我们坚持一切服务都要让客人满意，并要求所有员工以让客人满意为宗旨，把一切放在首位，为客人着想。让客人满意意味着我们自己工作的成功。

通过“三优一满意”活动，酒店员工更加立足岗位，提高服务技能和服务水平，受到了来自四面八方客人的好评，为酒店再创辉煌奠定了基础。(吴桂红)

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