“中国游客遭签证中心＂割韭菜＂:强制收钱推销VIP”

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“你这张照片不合格……只有头，没有肩膀”

在瑟莎中心10楼的西班牙签证中心，前台“初审”签证材料的弟弟告诉我。

以前在口碑网站上看过很多评论的我，听说自己“照片不合格”也并不惊讶。 果然是每个人都必须经历的类型。

确认不需要拍照后，他告诉我签证结果自负。 然后，从排队机上取号码，“亲切地”提醒我现在需要等大约三个小时。 如果选择300美元的vip服务，就不需要等待。 此外，还可以免除每人60元的快递费。

这不是我第一次听vip服务推荐，进入签证中心之前也需要在入口狭窄的走廊排队，当时门口的保安也指着占玻璃门一半的大幅vip权益介绍向我推荐了这项服务。

排队，在门口从事签证代办业务(黄牛)的贡海(化名)说，西班牙签证中心的护照不是自费的，需要快递费。 即使一家人3个人去办签证，地址也一样，要花3个人的邮费。

“在我办的这么多国家的(签证)业务中，西班牙签证中心是最黑的。 ”。 他说

“原来西班牙签证中心不是海隆石油的家吗？ 那里环境很好，也不需要预约排队。 为什么要换？ ”。 我问他。

“很好，一切都很好。 ’他别带着深意笑着说。

门口保安的哥哥也笑得很有体会，但这并不妨碍他继续做生意。 “请给我看一下你的预约单。 过300就不用排队了啊。 ”。 他对刚来的客人说。

当天，签证中心只开了两个窗口，人均提交资料大约需要20多分钟。 这段时间比以前办申根签证时提交的资料要多。 在此期间，有人因为资料翻译不合格而购买翻译服务，也有人因为没有复印护照的所有页面(包括空白皮书)而在签证中心进行复印。

我看到了手里的号码。 前面有26个。 我不知道要等到什么时候。 但是，在我有点着急的时候，听说8月5日到9月5日谁都不在，一下子跳过了10日，看起来不用等太久。 这就需要怀疑签证中心是否故意设置了空号码，以使客户觉得等待时间会很长。

在等待期间，我在大厅侧壁的展示板上看到了关于照片标准的要求。 复印件都是英语，但其中没有“不能露出肩膀”的要求。 “露出肩膀”是在前台要求很多顾客拍照的理由，在签证中心的摄影室，拍照的顾客从来没有断绝过。

提交文件后，支付签证费和服务花了很长时间，向收款人索取了收据。 她说不能提供。 盖章的英语收据只有一张。 “签证费上没有发票。 服务费里也没有发票吗？ ”。

她说:“这张收据可以报销。 500家外资企业可以利用这笔清算。”

大约一周后，我收到了护照。 60元快递甚至没有配备普通快递信封，只有一个牛皮纸信封。 打开签证页，照片采用指纹时用照相机拍摄的照片，我不由得好奇，哪张不合格的照片真的不符合大使馆的要求？ 毕竟，游客本人提供的照片没有用于签证。

这次签证的经历让我对一家叫bls的企业产生了兴趣。 在bls的官网上是这样介绍自己的。 “bls是先进的领事和签证服务外包商，是世界许多大使馆和政府喜欢的伙伴。 我们是有道德的企业”

2005年成立的印度企业总部设在新德里，去年12月，bls与西班牙外交合作部签署了1.75亿美元的全球外包签证服务合同。 同年12月17日，中国的西班牙签证服务也开始由bls的中国企业代理。 在中国，除了西班牙签证外，这家企业还代理印度签证。

但是，自从bls在中国开始代办西班牙签证以来，无论是旅游论坛还是评价网站(很遗憾，在发布新闻时，该中心的大众评价网站上的评论被关闭了)，口碑都很差，与自称的“道德”相去甚远。 这些“吐槽”主要集中在以下方面。

1、强制收钱。 35元的照片费和60元的快递费实在逃不掉。

2、继续销售vip服务。

3、旺季很难预约，号源被黄牛垄断。

4、没有收据，只有英语收据。

5、服务态度差，业务不成熟。

但是，面对诸多不合理的收款和要求，大多数顾客选择了接受。 当天一起办理签证的古先生告诉我说:“因为担心万一照片、材料真的不合格，会影响签名。” 这可能是许多期待旅行和探亲的游客的心声吧。 对签证中心的摆弄和要求，即使心里有不满，也必须忍耐，才能顺利签字。

但是，签证中心只是一个代办服务机构，决定是否发放签证的依然是该国的大使馆。 但是，该服务机构是独家机构，大多数情况下游客必须通过官方指定的签证中心寄送签名。 这也是服务机构单位是这种“官僚”的原因。

当然，bls并不是唯一激怒有着美好旅行愿望的中国游客的签证中心。 带着朋友刚拿到挪威签证的徐建说:“我想向挪威签证中心投诉，了解能赚钱的环节。 我不得不重新拍照，翻译很多资料。 同时，不能自己翻译。 最后付了450元的翻译费……”。 确实，现在60元的强制快递，5元的打印费是几百元。 年，中国的海外游客人数接近1亿5千万人。 面对巨大的签证申请，更多国家的大使馆选择了外包签证业务。 但是，在巨大的市场面前垄断是暴利的根源。

根据西班牙政府的最新统计数据，中国到西班牙的游客每年达到64.9万人。 中国游客人均向西花费2563欧元，为当地旅游领域带来16.63亿欧元的收入。 签证是中国游客迈出国门的第一步，签证中心在一定程度上代表着目的地的形象，目的地在营销自己的旅游资源和产品时，不要忘记规范签证中心的服务。 在迎接中国游客之前，把好的目的地形象放在第一位。

签证中心应该提供服务，而不是各种巧妙的名义收款。

请用优雅合理的方法打开中国游客的钱包。