专柜买家具近万元 衣柜开裂等了近半年没给修

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核心提示:买的衣柜裂开了，但是卖家答应更换，但是被延迟了。眼看就要过保修期了，柜子还是没修好。冷先生的眼神更加焦虑。无奈之下，冷向记者抱怨道。

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我买的衣柜裂了，但是卖家答应更换，但是延期了。看起来好像要过保修期了，但是柜子不能修理了。冷先生看到这一幕，心里更着急了。无奈之下，冷向记者抱怨道。记者联系了这家商场的衣柜柜台，但是当他拖了顾客半年没有维修时，没有给出肯定的回答。

冷先生在湖西路和开云街交叉口附近的一家家庭购物中心买了一套房子。这张床、书桌和橱柜总共要花9000多元。经过近六个月的购买和使用，冷夫妇在橱柜的侧壁上发现了一条裂缝。他很快联系了商人，工作人员回家检查，说他们必须等制造商把货物送来后才能修理。

冷先生没想到的是，他等了将近半年。“每次打电话沟通，我都说要再等十天，所以拖了这么久。”冷先生是盲人，他的爱人也是残疾人。他觉得自己终于攒够了钱，买了一套家具，这真的很烦人。冷先生说保修期将在两个月后到期。如果没有修好，他真的不知道该怎么办。

在接到冷先生的投诉电话后，记者联系到了购物中心色彩斑斓的空柜台。一名女性工作人员说，董事会已经填好，这两天就到了。但是，如果客户被拖了半年而没有维护，就没有肯定的答案。

随后，记者联系了市消费者协会，该工作人员表示，在家具一年保修期内，商家将为包括零部件在内的整个家具提供免费保修，这是惯例。一些企业延长了保修期，并对保修内容做了相应的修改。由于国家或地方工商部门没有相应的管理规定，许多企业承诺全额保修，这往往是口头上的，并没有反映在合同中。

为此，记者咨询了吉林刘律师事务所律师尚永辉。他说，在这种情况下，建议消费者向消费者协会投诉，争取协调处理，以防止商家在保修期后拒绝。此外，如果商家不提供维护，那么它所在的商店也有责任。如果商家负担不起或退出，应由商店承担。