苹果6plus买了没几天就无法通话 法院判全额退款

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《华商日报》宝鸡消息(记者赵国强)赵女士在宝鸡的一家手机店花6300元买了一部苹果6plus手机。第二天，电话无缘无故地卡住并死机了。电话没多久就听到了对方的声音。在要求商家退货后，赵女士起诉法院，法院最终判给商家全额退款。

2月28日上午，赵女士向《华商日报》报道，去年8月29日，她花6300元在宝鸡智德盛泰商贸有限公司(以下简称智德商贸有限公司)购买了一部苹果6plus手机，但第二天，手机无故被卡住并死机。当时她在外面工作，不得不打电话给智德贸易的销售助理。9月4日，当她用手机通话时，她再也听不到对方的声音了。当天，她去智德商社要求退款，被拒绝了。与店员王协商后，我去客服办公室查看手机。刷完手机后，手机故障仍未解决。客服说有必要回工厂维修。同日下午，赵女士同意返回工厂。因为临时有事，她把手机给了售货员王。王拿着她的手机，去客户服务部进行测试。随后，王打电话告诉，怀疑手机进水，客服拒绝保修。9月7日上午，赵女士再次前往智德商贸商讨此事，双方就是否人工进入液体发生了争执。经过多次磋商，没有结果。9月11日，赵女士向宝鸡市渭滨区人民法院提起诉讼。

赵说，去年11月左右，智德商贸表示，经过维修中心的检测，发现手机故障是由她私自安装非官方软件造成的。12月27日，智德商务打电话给她取回修好的手机，但赵女士坚持要归还。赵女士说，今年2月1日，渭滨区人民法院作出判决，要求智德商贸退还她6300元的手机购置费，并支付她50元的交通费。法院认为，无论智德商贸怎么说，“人工输液”还是“第三方软件安装导致手机故障”，都没有证据证明其意见，因此应承担退货责任。但是，智德商务没有支付判决中提到的费用。2月28日上午，华商日报记者、代理人刘先生来到智德贸易有限公司，公司销售经理向刘先生索要银行卡号码，并承诺近期将6350元人民币划入刘先生指定的银行账户。