春运前五日，东航累计运输旅客超202万人次

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1月15日，2020年春节进入客流高峰。当天，中国东方航空公司计划执行2969次航班，预计有414000名乘客在回家的路上。截至1月14日，中国东方航空公司春节前五天共飞行近1.5万架次，同比增长6.33%；客运量超过202万人次，同比增长11.53%。

根据春节后五天的数据，游客主要在国内沿海和东北地区旅游，以及日本、澳大利亚等国际地区。上海至哈尔滨、长春、太原、沈阳、牡丹江、延吉、包头、运城、广州、三亚、海口等航班的客运量系数。从上海浦东到札幌、冲绳、奥克兰和墨尔本的航班的旅客负载率都在80%以上。新加坡、巴厘岛、马累、纽约、洛杉矶、温哥华等东南亚和北美航线也在春节前保持高温，出境旅游已经成为假日旅游的热门选择。

据市场分析，1月15日，东航开通了上海至珀斯的直航，从1月15日至2月17日，使用a330-200宽体客机在上海浦东与珀斯之间每周三次往返，完美地覆盖了春节假期，为广大旅客提供了更多选择，前往南半球度过“温暖的一年”。

东航坚持以真诚服务春节，为广大旅客提供更加便捷的旅行体验，确保回家的旅途顺利。东航采取了在全国各大机场设立柜台、增加值班人员、安装智能设备等措施，为旅客出行提供更多便利。在上海虹桥、浦东机场航站楼，东航“红色背心”志愿者、智能机器人东东和100台自助值机服务设备已全面投入使用，通过增加柜台服务员、乘客分流等措施帮助乘客顺利登机，尽可能缩短了值机等待时间。鉴于春节期间老人、儿童、残疾人等特殊旅客出行较为集中，东航依托2019年新推出的导航空手语应用服务，设立了全天候爱心柜台，方便听障旅客的咨询和交流，为特殊旅客提供热情的无障碍出行服务。春节前五天，中国东方航空公司在上海春节期间保证了4300多趟出入境航班，确保了65万多名出入境旅客，其中包括2200多名为老年人和残疾人服务的特殊旅客。

目前，全国大部分地区的中小学生纷纷进入寒假。由于春节假期尚未到来，“邮寄”孩子已经成为许多家长的无奈选择。东航提供的无人陪伴儿童航班服务受到了家长们的欢迎。截至1月14日，仅上海就有750多名无人陪伴的儿童，在东航地勤人员与空乘客无缝衔接的保证下，他们安全地完成了旅程。

春节期间，是空旅游的高峰期。东航提醒乘客合理安排行程，并可通过东航官方网站和东航应用轻松提前办理登机手续；由于航班的旅客负载系数较高，机舱内的行李架空空间有限，因此建议旅客尽可能检查行李箱和其他便携物品，并“轻装”登机。为了更顺利地旅行，有必要确保托运行李中不携带易燃、易爆和锂电池等危险品。请记住，充电宝不能放在行李中托运。

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