贝壳找房，加速的产业互联网

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在线和数字

这是当前企业发展战略的必须

不仅仅是数字技术

走向社会的动力和生活方式的改变

即使在这场流行病危机中，

体现数字平台的巨大优势

自2018年成立以来，借助大数据积累和平台技术升级，壳牌房屋搜索在租赁、二手房交易和新房购买领域实现了全面的数字化在线流程覆盖。

在2020年壳牌新住宅大会上，壳牌发现之家(Shell Finding House)首席执行官彭永东提出，“新住宅的两个主轴是技术和服务提供商，而工业数字化和服务提供商是相互定义的过程。”

不难看出，在“数字化”和“服务器”两轮驱动的帮助下，20世纪20年代的空壳搜索正在工业互联网的轨道上加速发展。

打开一个新的生活场景

4月23日，在“数字新住宅 产业共同成长”的主题下，壳牌发现之家推出了“2020店铺燃烧支持计划”、“贝克汉姆助手2.0”、“经纪人观察助手”、“激光虚拟现实收购设备”、“2020质量卫士计划”、“壳牌银行资金存管”、“华侨学校2020”等七款新产品

据彭永东介绍，作为一个技术驱动的“新住宅”服务平台，壳牌房屋搜索已经覆盖了中国330个城市的53万个社区，包括2.19亿套房屋的真实信息。他表示:“壳牌房屋搜索将把多年积累的数据和行业工具开放给平台上的合作伙伴，如建立acn经纪人合作网络，不断建设数字基础设施，如 ‘VR收视’和‘网上签约’，逐步构建开放的优质服务生态。”

目前，壳牌已经完成了在线住房服务的“最后一英里”，基本实现了住房服务的数字闭环。用户足不出户就可以获得全过程的网上住宅服务，整个行业的运营模式也随之改变。

例如，壳牌首创了具有查看功能的 “三方在同一个屏幕上”vr，同时连接用户、经纪人和房地产顾问，三方在同一个屏幕上，这完全打破了时间和空，这不仅改善了用户体验，也提高了店主、经纪品牌和开发商的效率。

今年推出的“网上贷款签约”服务使贷款流程的在线操作成为可能，而这在过去只能离线完成。

2014年诺贝尔经济学奖得主让·蒂诺(Jean Tinor)在会议上表示:“用贝壳找房子主要是一个匹配平台，但它也是一个技术平台。”一方面，它涵盖了二手房、新房、租房、装修和社区服务等多个类别，并能提供多样化的住宅服务连接；另一方面，通过大数据、人工智能、虚拟现实、物联网等技术，在浏览、找房子、委托、匹配等多个方面实现数字化。，提高用户体验和交易效率。”

北京大学国家发展研究院毕姆巴商学院院长陈春花在会上针对数字化提出了六个关键认知。首先，在数字背景下，一切都被转化为数据；其次，联系比所有权更重要。第三，它必须可信、开放和协作；第四，我们应该从竞争逻辑转向共生逻辑。企业应该不断创造新的需求，寻找更多的合作伙伴。第五，生产者也是消费者，消费者也是生产者。只有当我们真正回到客户价值创造时，我们才有机会让发展更清晰。最后，坚持长期原则，在不确定性中做出明确的选择。

在这次新住宅会议上，壳牌发现之家还提出了连接100万个服务提供商的愿景，全面满足3亿个家庭在买卖、租赁、装修住宅、社区服务等各个方面的质量要求。，并建立两个在线和离线网络，以促进行业的积极循环。

彭永东说:“vr销售部、交易可视化等在线服务功能在疫情期间发挥了重要作用。壳牌找房子将聚集和增强更多的生态合作伙伴，并推动行业进入一个新的数字生活时代。”

促进技术红利的流失

数字化进一步丰富了贝壳屋搜索的互动场景，打造交易服务的在线闭环已成为产业链发展和完善的必然趋势。壳牌找房子董事长左晖和彭永东在2018年为壳牌找房子打下基础的梦想似乎是从今天开始看到未来。

在会议上，彭永东宣布《寻找贝壳的房屋词典》已升级为《房地产、生活词典》，并做了即时演示。

据悉，壳牌虚拟现实已经覆盖了144个城市，累计扫描和改造了400多万套虚拟现实房屋，建立了国内最大的空房间三维数据库。用户使用虚拟现实查看房屋的次数超过6.6亿次，平均每天虚拟现实房屋的数量达到316万套。彭永东说:“基于以前对虚拟现实技术的深入积累，‘虚拟现实+一切’在技术充分赋予消费者权力的背景下成为可能。”

值得注意的是，在会议上，壳牌发现屋还发布了“床上用品家居装饰应用”，一个全新的家居服务平台，正式进入这个万亿美元的市场。此外，壳牌宣布推出社区生活小程序，以深化社区场景的便捷生活服务。彭永东在接受采访时说:“今年3月，有超过40万个基于商店的社区连接和服务。该商店是整个行业的基础设施，未来每个空壳商店都可以更好地提供社区服务。”

所有这些都意味着技术在不断更新换代。

通过对传统连锁店中“房间、顾客和店铺”三要素的分析，壳牌找房子通过数字能力和服务提供商准确地连接了供需双方，重塑了交易各方之间的互动。在这个新的生活平台上，所有与用户“生活”相关的需求都能得到更有效的满足。

随着新技术的加入，长期积累的技术红利进一步向需求方转移。新商业形式的开放不仅拉近了住宅生态的概念，而且通过技术在工业边缘找到了工业互联的新交叉点。

此外，新住宅概念中的另一个主要因素是“服务提供商”。要打造一流的消费体验，就必须打造一流的房地产代理团队，让消费第一的文化理念在组织中得以落实，其本质是“以人为本”。

服务提供者的变化将带来整个行业服务技术的巨大进步。房地产服务提供商是中国庞大服务群体的重要组成部分。彭永东透露，“2020年将提供10万个学校，为中国提供新的服务。”与此同时，找到一个有贝壳的房子将为服务提供商提供更好的服务支持政策，以促进招聘、培训和学习的发展，包括全年5000万小时的学习计划，以帮助经纪人实现专业化。”对于店主，壳牌推出了三个计划:烟花计划，试点计划和深潜计划，以提高店主和商店的效率。

高贤资本创始人兼首席执行官章雷认为，通过互联网将贝壳与行业深度融合，给了房地产经纪行业更多的想象空间。他说:“壳牌找房子创新性地推出了独特的武器，如房地产系统和ar、vr等技术，并继续通过技术投资推动行业优化和升级。”

Sprint行业互联网

2018年，左晖和彭永东将在未来的大规模住宅交易基础设施中定位寻壳，旨在打造一个透明、有序、优质的线上线下一体化住宅服务平台。

这个梦想是在第二次冒险的重压下实现的。

从寻找有壳的房子的角度来看，从连锁住宅到壳的房子不是从线下到线上的辐射或复制。这是一个完全的模式颠覆。

这意味着整个事情没有那么简单。

作为一个关系到国计民生的万亿美元市场，房地产经纪行业面临着与电子商务同样的竞争逻辑:即使它大幅领先于同行，市场的空怀特仍能容纳几个参与者，甚至是更大的交易量。

因此，“破坏和重建”和防范“野蛮人”成了他们找房子时的烦恼。

左晖在会上说，“这个产业应该从竞争思维转变为合作的产业思维。未来，这个行业的竞争是一场基因战，是长期基因和短期基因的竞争。”

回顾贝壳找房子的成长过程。

凭借连锁家族的“中介”基因，先后收购了上海德友、广州满堂红、成都宜城、深圳中联等同行业品牌后，在壳牌有了大量的找房数据，形成了二手房业务的联动。这为实现从房地产经纪公司到互联网公司的飞跃提供了基础。

同时，以亚马逊、JD.com为例，经历了从早期的垂直分类自营到后期的全分类开放和结算的过程。“有壳找屋”的风格也是基于平台，进一步实现产业网络化，实现互联网生态化建设。

可以看出，虽然在壳牌找房子的重点是大型住宅区，但连锁家园(Chain Home)和自由家园(Freedom)等业务线都“承包”给了壳牌，并与其他中介和服务提供商一起成为平台的常驻品牌。床装饰应用程序和社区小应用程序等服务为贝壳寻找房屋打开了跨行业互联的接口和出口。

"传统经纪领域的核心经营理念是争取概率和规模."左晖提出“向行业低收入宣战”，他说:“GMV年平均收入5000万的商店处于最低生活线，GMV年平均收入1亿的商店处于中间线，2019年只有四分之一的商店达到最低生活线。今后，只要店面连接到平台上，按照规则合作并取得成功，这种可能性就会稳步增加。”

目前，中国住宅房地产市场的市值接近300万亿人民币，约为美国的两倍。然而，从股票流通情况来看，年流通率仅为2%左右，明显低于欧美市场，这意味着股票交易和市场需求更新的巨大机遇。一旦领先企业完全接受行业的新变化，技术肯定会诞生“超级物种”。

在新闻发布会上，章雷说:“在过去的五年里，新技术的红利已经从消费互联网转移到蓬勃发展的工业互联网。与消费互联网时代的赢家通吃不同，工业互联网正在通过技术向纵深渗透。”

空壳搜索正在将消费互联网时代创造的商业基础沉淀为产业能力，并通过数字化战略创新企业结构，从而进一步挖掘产业深度。

腾讯高级执行副总裁唐道生表示:“住宅服务业关系民生，涉及的交易链非常复杂。通过长期的数字化积累和在线运营，壳牌发现之家打造了一个全新的住宅优质服务平台。随着行业数字化的深入和服务提供商价值的凸显。”

可以预见，随着社会经济水平的提高和产业的快速发展，新的住宅场景越来越清晰。为了提供更加多样化的优质住房服务，满足3亿家庭的所有住房需求，壳牌将在工业互联网的新轨道上冲刺。

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