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今年，双十一从线上线下深度整合，天猫双十一嘉年华交易额达到2684亿元，再创新高。线上和线下服务的结合已经成为提升当地生活消费的一个展示平台和品牌成长的主要引擎，这为中国零售市场带来了更多的可能性。据艾传媒咨询公司的数据，2017年将达到36.6万亿元，中国零售业的市场规模将继续增长。2018年，中国无人化便利店的市场规模达到11亿元，中国有200多家无人化超市和3万多个无人化零售货架。目前，无人零售市场(包括自动售货机)的交易规模接近300亿元，预计2020年将超过650亿元，三年内复合增长率约为50%。

在今年8月刚刚结束的第三届中国无人值守零售大会和上海国际无人值守零售展览会上，我们发现，人工智能、大数据和物联网等前沿技术的快速发展和应用集成，消费升级和产业升级转型，无疑是无人值守零售业发展的驱动力。移动支付的普及和供应链中数字工具的开发正在帮助中国的无人零售业快速发展。在展会上，290多家传统零售商、无人值守零售商和智能售货技术软硬件服务商联合亮相，展示了零售智能化转型的新技术和新趋势。据统计，本次展会专业观众达4.45万余人，在长三角、珠三角和环渤海地区的渗透率较高，总份额接近85.5%，主要集中在上海、江苏、浙江、广州、深圳、北京、河北、山东、山西等城市。此外，智能销售的运营商、交易商和加盟商占总数的66.4%，成为推动行业发展的主力军。

业内普遍认为，无人问津的零售业正在加速洗牌。在过去的两年里，它刚刚通过创业公司+投资输血的起步阶段；在资源和硬件不足的情况下，进入渠道拓展和运营管理的探索阶段；与大数据相结合，形成一个拥有自己流量的生态圈，并面临市场竞争、产品迭代、供应链管理、流量和销量转换等第三阶段。经历冷却和洗牌是共识，但当中国经济进入高质量发展，满足新一代消费者的偏好和需求，重视零售智能化数字化和场景重构能力建设时，无人值守零售也将迎来一个转折和飞跃。2020年世博会将与您分享这一趋势。新一代的智能自动售货机、咖啡机和智能橱柜仍然很受欢迎 据ur-expo市场分析，富士冰山、新北洋、深圳友鹏、联野、中亚股份、立夫豪、中集等企业通过自主创新和产品设计优化，在物体识别技术、传感技术、图像采集技术、无线信息传输等技术方面取得了长足的进步。美卡、基诺咖啡、丹顶鹤等品牌成功地将自助咖啡机整合到办公室、4s店、高端美容院、医院、电影院等自助咖啡消费场景中。潘凤、阿尔法迪、哈士奇、爱步智能和步骘卡特彼勒等品牌智能橱柜展示了全新的“购物”体验，包括商品自动识别、电子价格标签和自助结账。技术含量高、销售方式新颖、购物体验好的新一代智能自动售货机将继续受到运营商的青睐和市场的追捧。

美容、时尚、娱乐和休闲服务的爆发点

人们正在追求一种全新的生活体验，商业模式正在悄然改变。在共享经济和跨境经济的商业模式下，人们的生活趋向于更简单、更多样化，无人化的娱乐休闲服务成为新的潮流并趋于稳定。据报道，华谊科技的机器人商店已与联合利华、欧莱雅、兰蔻等知名品牌合作，并已在商场、影院、甚至地铁等城市理想场景中销售。华谊科技以诱人有趣的外观吸引用户，然后通过接受礼物的方式与用户互动，引导潜在用户从线下走向线上。爱万智能专注于视频游戏、娱乐游戏等设备，以新奇和兴趣征服人们的心。广州千汇集唱歌、听歌、录歌、分享等功能于一体，打造了一个吸金无数的迷你ktv。电子影带棚实现了录像作品的录制功能，创作出狂热程度的音乐作品，点燃了每一个爱好者的音乐激情。明年初，无人娱乐休闲服务必将关注新体验，疏通新渠道，改变娱乐休闲服务的传统体验模式。

智能数字融合和碎片场景重建将成为竞争的高地

如今，随着区块链、物联网、5g技术和传感器的快速发展和迭代，人们对全面数字化的需求已经超出了零售的范围。他们需要在生活的各个方面体验支付宝、支付等超级应用提供的一站式服务，希望办公室、工厂、医院、景点、机场、地铁站等所有社会消费场景都数字化、智能化，随时随地随心所欲。基于移动互联网的发展，人们已经基本达成共识:“要实现全面社会化，需要全面数字化，需要通过线上线下的有效结合来重构碎片化的消费场景。”2020年，零售业新一轮的竞争将聚焦于“智能数字化”和“场景重构”。

到处跑？一路走下去！激增的库存让消费者感到兴奋

"如果没有作战能力，问题越大，就越危险."这是由大量无人管理的零售初创企业以血腥的代价总结出来的。无人零售本质上是零售业的一个分支，具有长链和开放市场的属性。资本的影响非常有限，所以它不是一个商店游戏。在早期阶段，对店铺选址的追求、盲目扩张和对后端运营能力的忽视直接导致积分多、客户体验差和损失大。在“点对点战争”中，许多高质量的企业凭借强大的实力赢得了第一阶段，但“sku战”已经悄然开始。受区域经济发展不平衡、消费者偏好偏差较大、场景中单品数量有限、经营管理难度较大等因素的制约，无人零售很难实现商品供给与消费者需求的高度整合，这就意味着必须强调单一点，需要很强的商品运作能力。未来，无人零售必须覆盖数千人和数千个集装箱，每个集装箱必须有自己的爆炸模型。只有在某一点上创造出爆炸性的单品，消费者才会兴奋并愿意为他们喜爱的产品付费。

供应链的整合能力将决定一个企业能走多远

据宜邦电力称，现在无人零售企业因智能集装箱供应链短缺而苦恼。24岁的简刚刚参加了第三届中国无人值守零售大会和上海国际无人值守零售展览会，她已经从原来的重模式转变为现在的轻模式，即从同时做技术研发和开店，到专注于精细技术，整合供应链，开放运营，与有零售运营经验的第三方合作伙伴合作。作为一个销售渠道，几乎没有什么商品不能在无人零售中销售，只要它们在正确的地方以正确的价格卖给正确的顾客，它们就能卖得很好。众所周知，集成供应链的核心在于:1 .用最少的成本，客户可以在正确的地方得到正确的产品；2.尽量减少库存，但仍提供优质服务；3.缩短产品库存、周转和生命周期，以应对市场环境的快速变化。无人化零售正向规模化方向发展，这对供应链的配送效率提出了新的要求。一个企业能否稳步前行，取决于它能否把握住供应链。

上海世博会进一步把握了这一趋势

2020年8月，国家会展中心再次扩建，邀请国内外贸易商、投资者、代理商、分销商和供应商参与，帮助提升行业，开创零售新时代。规模5.6万平方米，欢迎国内外500多家参展商集中亮相，为零售业提供一站式采购交流平台，共享商业信息，把握无人零售业的最新动向。