平安产险2019年业绩稳健增长，数据化转型战略成效显现

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最近，中国平安发布了年度业绩报告，平安财产保险公司的经营业绩也随之公布。2019年，平安财险保费收入2709.3亿元，同比增长9.5%，综合成本率96.4%，营业利润209.52亿元，营业净资产收益率24.6%，平安好车用户应用注册用户超过9000万。

2019年，平安财险在数据管理、技术授权和生态共建方面部署了关键任务，实现了业绩的稳步增长，为公司持续推进质量发展提供了动力；坚定不移地发展尖端科技，继续推进科技创新，走智能化、数据化管理之路；坚定不移地跟上祖国的步伐，不遗余力地开展准确的扶贫工作，全面深入三区三州等深贫困地区，帮助反贫困斗争取得全面胜利；坚持“不要忘记你的首创精神，牢记使命”，以服务客户、回馈社会、贡献国家为己任，积极发挥自身优势，服务实体经济，坚持企业社会责任。

1.深化党建活动促进公司优质发展

平安财险始终坚持党的政治指导，不断加强党的建设，促进公司的优质发展。截至目前，全国共有基层党组织281个，党员5501人，在公司发展中发挥了先锋模范作用。2019年，平安财险继续开展“不要忘记你的首创精神，牢记使命”主题教育，牢牢把握“保持初始心态，肩负使命，发现差距，把握实施”的总体要求。公司各级党委开展了100多项活动，总部核心党员干部和省级公司党委书记深入井冈山学习井冈山革命精神，坚定理想信念，坚守行业使命。

与此同时，平安财险发起了“整顿风和克服纪律”专项行动，发布了“改进工作作风五项规定”，实施了“员工十大禁令”。全体员工完成了8万多次学习经历，人均学习了12门专业课，夯实了党建基础，建立了长效机制，把“不要忘记自己的首创精神，牢记使命”作为一个长期课题。

2.荣获2019年亚洲优秀财产保险公司

平安财险在金融技术探索、产品模式创新和服务实体经济方面表现突出，被《21世纪经济报道》评为2019年亚洲优秀财产保险公司。

今年，平安财险在数据管理、技术授权、生态共建等方面开展了重点工作。，并以完善的市场策略、良好的企业管理和风险甄别能力不断优化综合成本比率，实现了业绩的稳步增长。同时，公司着力解决经济社会发展中的短板和痛点，以科技提升服务效率，拓展服务能力，积极探索和参与社会治理，为7000万个人和集团客户服务，办理各类索赔3000多万件，赔付1397.5亿元，充分发挥保险保障功能，履行了“保险姓氏保险”对全社会的庄严承诺。

3.“安全和优秀车主”的月用户超过2500万

2019年，“安全车主”应用的注册用户超过了9000万，每月活跃用户超过了2500万，在易观国际应用的汽车工具类别中排名第一。

“平安好车”服务体系全面升级，覆盖加油、停车、年审、驾驶、道路救援等70多种服务；通过产业链资源整合，与中国25，000多家维修网点、17，000多家维修店、38，000多家4s汽车经销商紧密联系，围绕车主需求，构建涵盖“车险、车务、车寿”的一站式服务平台，为中国2亿私家车主打造多场景汽车服务生态系统。

4.平安“扶贫”开创了金融扶贫的新典范

平安的“扶贫保险”是第一个造血式金融扶贫模式，它利用保险创新来刺激贫困地区的产业发展，并将贫困家庭准确地联系起来。2019年，被评为中国保险协会十大普惠金融案例之一。该模式以“金融造血、精准援助、长期推广、防贫”为核心，利用平安“金融+技术”的优势，解决扶贫产业发展中的“融资、筹技术、扩销售、冒风险”等核心问题。截至目前，扶贫保险已支持了13个省的70个工业扶贫项目，共提供了4.9亿笔工业扶贫贷款，惠及4.6万户贫困家庭，年人均收入增加2000多元。

此外，平安财险依托“宜兴关爱”车主公益平台，与中国下一代基金会、深圳志愿者联盟携手探索可持续的互联网公益生态，实现网上捐款1275万元以上、捐款1.1亿元以上；线下继续深化农村儿童心理教育工程，惠及30万农村儿童。凭借在公益领域的创新和实践，平安财险被《中国商报》评为“创新驱动贡献奖”。

5.超过两万亿的风险保证了实体经济

2019年是新中国成立70周年。平安财险与新华网合作拍摄了礼品短片《伟大的中国，不同的和平》，并继续以实际行动服务于实体经济。今年，平安财险为1000多个重点建设项目提供了1.8万亿元以上的风险保障，充分发挥了实体经济的稳定器作用；它为“一带一路”建设中的52个国家和地区的公共基础设施、商业设施等固定资产提供了近1500亿元的风险保障，服务于几乎所有“走出去”的中央企业。

平安财产保险有限公司承保世界最先进的半潜式钻井平台“蓝鲸2号”运营保险项目，并为国家重大能源项目提供支持；国内首个遥感卫星部分损失保险和探测卫星保险保护中国航天产业；主承销商负责为三峡工程采购资产保险服务，并继续为三峡工程提供专项服务。

6.连续9年获得第一个c-bpi汽车保险品牌

2019年，平安财险在全国率先推出“信托赔偿”服务，依靠人工智能和大数据为大多数车主提供索赔信用额度。事故发生后，车主只需“报案并上传照片，确认收到赔偿”即可完成索赔，整个过程是零人工审核。

到目前为止，只需要33秒就可以最快的申请信托赔偿。信托赔偿颠覆了传统的汽车保险理赔模式，拉近了车主与保险公司之间的互信，让安全驾驶的车主获得更多的便利。它不仅能带动产业服务能力的提升，还能提高城市交通运行效率，方便市民出行。近年来，基于大数据和人工智能技术，平安财险推出了智能闪赔、510调查等理赔服务产品，不断提升客户理赔体验，连续9年荣获工业和信息化部颁发的第一个c-bpi汽车保险品牌。

7.护送200万小微企业

2019年，平安财险为200万小微客户提供了60多亿元的风险保障和火灾防控、防盗报警、自然灾害预警等全方位风险防范，赔付约45亿元，帮助60万小微企业恢复生产经营。此外，基于商业可持续性原则，平安财险推出小微企业出口信用保险和关税保证保险；确保保险业务覆盖8485亿小微企业，服务2140万小微企业主和个体工商户。

针对小微企业管理水平低、抗风险能力弱的特点，平安财险开发了具有全面保障的独家小微产品，如“齐乐鄂盛”、“掌柜”，搭建了“平安鄂企业包”服务平台，实行普惠金融，促进服务下沉，帮助小微企业提升抗风险能力。

8.数据转换策略的有效性已经显现

2019年，平安财险全面实施大数据和人工智能应用，推进数据转型，构建基于平台的数据驱动业务模式。整体网上业务率达到99.3%，并继续壮大前端团队和支持合作伙伴，努力实现“前瞻性、前瞻性和先进性”。

平安财险为个人和团体客户创建了一个智能管理平台。个人客户智能管理平台能够洞察客户需求，使客户能够在整个旅程中进行生态运营，并为客户提供定制的保险服务；集团智能管理平台有四个功能，如中间办公室支持、营销支持、客户服务和业务决策。它为企业客户的七种情景建立了在线和无纸化功能，并为10万家企业提供了保险单、理赔和风险控制服务。凭借在数据转换方面的出色表现，平安财险荣获哈佛商业评论2019中国数字转型智能服务模式奖。

9.推出“平安美好生活”人身保险寿险服务平台

2019年，平安财险围绕家居、旅游、意外、健康等生活场景，推出“平安美好生活”人身保险寿险服务平台，构建全方位、多层次、差异化的保险保障体系和增值服务体系，为4000万个人客户提供在线、自动化、智能化的服务体验。

此外，平安财险针对年轻人的生活服务需求，打造保险消费节日，为年轻人带来便捷有趣的现场消费体验。1.08在财富日，平安财险推出“平安暖宝”，旨在应对公共场所的意外风险。目前，它已经为870多万客户及其家庭提供了数百万的担保，其中60%的30岁以下的年轻人占了。9.20在保险节，平安财险推出旅游保险产品“平安旅游”，帮助年轻人确保自身的旅游风险，同时完成家庭年度旅游保险，共服务160万客户。

10.“技术授权保险”引领行业变革

2019年，平安财险利用智能机器人、图像识别等技术全面改造各种业务流程。在数据能力提高的帮助下，平安财险在准确刻画客户的基础上，将人工智能应用于术前、中后台、落地人脸识别、语音交互等技术，实现了销售、风险控制和管理的智能化。

“智能承保”准确地为客户提供最佳的保险计划。汽车保险计划一次查询成功率从27%提高到68.9%，最快订单为8秒；“智能操作”重塑了核保流程，实现了99%的整体业务流程无纸化，获得了《中国银行保险新闻》优秀信息科技案例一等奖；“智能单据识别”实现了核保、理赔等环节中单据的手工录入和分类。年使用量超过2000万次，在icdar sroie竞赛中获得世界第一名，达到行业领先水平；“智能闪光补偿”实现了汽车15个外观零件的自动二级损伤判定，约占全部案例的25%，准确率达到90%以上。(由平安财产保险广东分公司出资)

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